工商总局回应315晚会曝光案件:已请北京等地查处

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今年央视3.15晚会曝光了一系列侵犯消费者权益的案件，如二手车交易欺诈、网上购物信用、恶意软件和个人信息泄露等，引起了社会各界的广泛关注。记者从国家工商行政管理局了解到，当地工商和市场监管部门已经对曝光的案件进行了查处。

首先，关于揭露二手车交易的骗局

央视3.15晚会曝光了二手车网上交易平台牌。网站上用粗体字强调，网站上的二手车交易是“快速”、“透明”和“无差价”的。然而，事实上，投标是棘手的，卖方和买方被放入两个界面，即，容易更换和快速拍卖。两个界面上价格信息的差异被用来误导消费者，赚取中间差价。要求北京等地按照《消费者权益保护法》和《侵犯消费者权益处罚办法》进行查处。

二是关于公众评论、淘赞等信用问题

央视3.15晚会披露，淘宝等电子商务平台上的电子商务交出了没有任何真货的店铺，花钱购买了访客服务，并通过空包装网等虚拟交易和提供虚假表扬提高了平台上的电子商务信用，反映出电子商务平台没有对卖家形成有效的管理。请浙江等地按照《互联网交易管理办法》和《侵犯消费者权益处罚办法》的有关规定进行查处。

第三，关于恶意软件、个人信息泄露等问题

对于央视3.15事件反映的恶意收费软件、个人信息泄露等问题，请当地工商和市场监管部门配合工行等部门做好相关市场监管工作。关于国家质量监督检验检疫总局3.15方发布的不合格商品信息，请各地工商和市场监管部门加强市场检查，依法查处流通领域销售不合格商品的违法行为。

国家工商行政管理局也表示，保护消费者的合法权益是工商部门的一项重要任务。各级工商和市场监管部门将依法查处“3.15”事件，以消费者需求为导向，加强监管执法，开展消费者教育引导，努力解决人们关注的热点和难点问题。有关案件的调查和处理将以书面形式提交消费者保护局。