你天天那么忙 才是你做不成大事的原因

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为什么我们总是陷入无效的加班和忙碌？

管理者经常以“业务指导”的名义破坏“员工的工作控制感”。

与其一小时做两个小时的事情，不如“创造时间”。

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在美国密苏里州的圣约翰医疗中心，管理层邀请了一位高级医院管理顾问，希望他能解决一个长期困扰医院的问题——过多的手术和疲劳的手术导致医生效率低下，以及由此产生的各种负面情绪。

经过调查，管理顾问发现这家医院有32个手术室，每年要做3万多个手术，已经很紧张了。还有许多紧急行动是临时安排的。一旦插入，所有预定的手术将被推迟，所以手术室将永远是医生和病人等待手术。

管理顾问笑了，答对了！他用笔一划，写下了他的“药方”，其核心是一点:

空走出一些手术室，不安排任何预定的手术，并做急救处理。

瓦特。听到这个解决方案，管理层很生气！

急诊部并不总是在那里。有必要争取到手术室，甚至浪费它。医生不是更忙吗？南国先生，你从哪里来？

然而，当医生听到这个“处方”时，他们露出了神秘的微笑“正合我意”。为什么？

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以上是我曾经介绍过的《稀缺》一书中的一个真实案例。

我想到这一点是因为几天前，我和一位仍在广告业工作的前同事聊了聊，谈到了这个行业长期存在的慢性病——长期加班的问题。

这个行业的加班就像以前医院手术室里的混乱:下班后，三分之一的人在开会，三分之一的人无聊地等着开会，三分之一的人正在完成刚刚结束的会议分配的工作。

每天，广告商的日程表上都是各种各样的会议和报告，但是没有人期望这些会议被安排好。

当然，有一点不同。医院的问题是手术室不够，而广告公司的问题与会议室的数量无关，而是因为董事和老板的时间永远不够。

但是，如果你仔细分析一下经理日程的完成情况，你会发现大部分的日常工作都是按计划进行的，但是每天都有意想不到的情况出现，这就使得你不得不打乱日程，导致会议和报告的延期。

经理日程的延迟对员工来说只有三个词:“等待加班”。

这和医院里的情况一样:手术室里的手术计划被急诊部打乱了，这导致医生花费大量的加班时间等待手术，而不是手术本身。

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回到医院的情况，从表面上看，这个建议降低了手术室的效率。由于急诊手术的出现时间不确定，特别开放的急诊手术室将在空设置一段时间。

但是急诊手术和预约手术是两个不同的工作过程。前者要求医生随时值班，而后者要求医生做好充分准备。

将这两种外科手术混为一谈的结果是，医生总是处于“高度戒备、无所事事”的状态，成为“操作机器”，失去对工作的控制。

因此，“空离开部分手术室”是对医生工作效率的一种提高。

他们的预定操作时间将不再被延迟，并且加班几个小时来执行仅一个小时的操作的情况将不再出现。

这种解决方案的实质是防止突发事件影响医生的正常工作，使医生从不确定的手术时间的焦虑中解脱出来，尊重他们对工作的控制感。

“工作控制”与工资和权力无关。首先是安全感——知道其他工作是什么；其次，这是一种归属感——我是我工作的主人；最后，有一种成就感——我亲手完成了工作。

然而，尊重下属的“工作控制感”是大多数管理者忽视的一个问题。

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你和女朋友约好晚上一起吃烛光晚餐，突然主管告诉你，客户有临时修改意见，加班了！

我已经很多年没有在出差中见到我的老同学了，所以我可以在一个晚上聚一聚，但是已经拖了几个小时的老板会议却不能结束。

你刚刚道歉取消了老同学的会议，老板宣布会议结束:“我们早点回去吧！”

甚至工作时间也无法控制。哪里有“控制工作”的感觉？

一个同事辞职了，因为他不能忍受加班。当时，我建议他在广告业的任何地方都要加班。

我得到了正确的开始，但我没有得到正确的结束。他在以后的工作中仍然经常加班，但他很少抱怨。

原因很简单。这家公司强调一对一的工作交流，而不是频繁的会议。

因此，大多数人可以独立安排时间。虽然工作量仍然很大，但是他们可以选择自己的加班时间，所以他们的抵抗力不强。

管理者经常以“业务指导”的名义破坏“员工的工作控制感”，包括但不限于:

让员工经常汇报工作，等待上级的决定；

为了效率，直接告诉员工该做什么；

否认员工的工作成果，未能明确说明原因；

工作的目标每天都在变化...

这些行为的结果是员工失去了安全感、归属感和成就感。

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但是听经理的理由，这似乎是有道理的:

“说我控制每个人的工作？我想控制我的生活！说我在不断变化？我跟不上变化，我也是受害者。”

经理对员工工作的过度指导通常源于他们对工作进展的焦虑。他们总是觉得如果他们不在乎，他们的工作就会失控。所以他们的日程安排满是会议、商务旅行、电话、报告...

当然，也有各种意想不到的情况，这使得这个时间表更加拥挤和混乱。

这是一种疾病。它必须被治愈！

如果管理顾问的建议被复制，那么处方是:在经理的日程表中，必须有一段空日的时间，除了处理紧急情况，你可以随意使用它，但是你不能提前安排任何工作。

这个建议真的好吗？

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管理科学家约翰·科特(John Cote)一直在追踪和拍摄一群企业高管的工作，并分析他们如何安排时间。

他得出了一个令人惊讶的结论:最成功的经理的日程安排似乎最没有效率——他有很多空的空闲时间。

这些计划外的时间通常被用来与下属、顾客、合作伙伴和同事进行看似随意的简短交谈。

相比之下，为什么填满时间表不是一个有效的方法？

贫困对你的思维方式有多大影响？他说:“穷人越缺钱，他们就越有可能陷入贫困，因为他们只关注自己的钱，把一分钱花在两分钱上，而不是创造财富。”

事实上，“忙碌的人”缺少时间的原因是他们更容易陷入低效的忙碌。这也是因为“忙碌的人”太注重自己的时间，想在一个小时内做两个小时的事情，而不是“创造时间”。

什么是“创造时间”？为什么首富的小目标是赚1亿元，而你只得到5%的加薪，因为有成千上万的人一起帮他赚钱，而你只忙了24小时。

我只想用我的24小时，这是管理与“工作和销售时间”的心态。管理就是利用别人的时间为自己赚钱，这就是“创造时间”。

员工为你“创造时间”的方法之一是激发员工对工作的控制感。

在这个过程中，你需要抑制过度指导下属的冲动，尊重员工的意见，学会接受不完美的结果，让工作成为员工的工作，而不仅仅是你的工作。

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当我们第一次进入工作场所时，我们通过自律和有效利用时间赢得了成功的第一阶段。

但是当我们进入管理者的新角色时，这种效率是一个陷阱，它使整个团队陷入无效的加班和忙碌。

最好是尽量让日程安排有更多的空空闲时间，做重要但不紧急的事情，培养一种更长远、更全球化的思维状态。这是一个真正成功的经理应该考虑的问题。