“北京老字号直播寻求“突围””

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非遗传承继人在现场镜头前泡茶、缝鞋底、鉴宝，大师们在镜头前登场后，变身为商品能力大的“哥哥”“姐姐”。 吴裕泰、内联升、潘家园……现在北京一半以上的老字号已经上传淘宝直播，开网店，直播，运营粉丝社区，重复产品。 在突然的疫情下，北京的老商圈、老字号加速了数字化变革突围。

直播四小时收十万元

“市面上的布鞋几十元就能买到，为什么内联升的布鞋要几百元呢？ ”。 在内联升旗舰店的淘宝直播间，播音员在镜头前一边和观众交流，一边拿起手中的针线和鞋底，现场表演了内联升的手工鞋技术。 “宝宝们在看呢。 我学深蓝色鞋的时候，给你看穿第一针花了十分钟。 ”。

补光灯，照相机后面互动演示的不是专职的网络主播，而是内联升第五代传人，北京市西城区的非遗传承继人任朝阳。

在另一个直播间，国家级非物质文化遗产吴裕泰茉莉花茶制作技术传承人凌泽杰也开始上茶道课。 “非遗大师怎么是姐姐？ ”面对网友的提问，凌泽杰有点害羞，赶紧说:“就像换假包一样！ ”。

去年下半年，吴裕泰尝试了水直播。 疫情暴发后，吴裕泰店员开始增加直播频率，直播间销售额从初期的1%增加到15%，妇女节当天4小时内创下了近10万元的成绩。 “从看物品的详细页面到看图纸、看评价、看视频和直播，客户的费用习性都在变化。 ”吴裕泰电商社长郑艳说。

老字号商圈面包家也开设了网上的“云复工”。 月24日，潘家园总鉴定师师俊超首次在淘宝现场直播鉴宝，引起了数万人的围观。

内联升、吴裕泰、百花蜂蜜、同仁堂、义利、稻香村……淘宝直播的资深总监雪思源介绍到目前为止，北京一半的老字号都在上传淘宝直播。

从“不上台”到完全拥抱

“这不像指导购买商品吗？ ”几年前，直播刚开始，北京内联升鞋业有限企业副社长程旭不太看这个“网络电视购物”模式，觉得有点上不了桌。

直到身边的同事开始在直播间购买大孩子和黄金首饰，疫情到来使全国80多个城市上升的店到春天全部关闭，网店的销售比前一年减少了80%后，程旭对直播带货的“偏见”完全消失了。

2月末，内联升数名停业已久的员工第一次开始尝试淘宝直播。 朝阳担纲“播音员”介绍了90馀道纯为直播间的“宝宝们”手工制作的“千层底”。 这次直播带来了3000元的成交金额。 这相当于淡季实体店铺半天的销售额。

于是，他们买来了补光灯、直播棚等装备，不仅店员，非遗大师们也“上播”了。 昨天这是第十二次直播。 程旭表示，直播将来将纳入内联升的常态运营手段。 “有些分店暂时客流量不高，店员在店里没关系的时候也可以通过直播销售商品”。

比起内联升这个直播的“新人”，下半年开始摸索直播销售的吴裕泰走得更快。 但是，在最初的试水直播中，各顾客在直播间停留的时间是几十秒，很难改善销售额。

团队开始用各种方法寻找问题，弥补不足:在淘宝大学学习直播知识，组织员工参观优秀播音员，每周直播三四次，探索更简单的互动……现在吴裕泰直播的销售额增加了15倍。

在“看着大师沏茶，差点忘了点餐”的直播间，非遗传继承人的出现使很多网民“裹粉”，顾客的停留时间增加了几十倍。

老字号“破壁”

经过时间淬火，老字号在很多人眼里是传承、文化的代表。 现在老字号要求“破壁”，希望自己也能和时尚、生活、年轻人等紧紧拥抱。

“这个适合穿在地毯上。 穿在木地板上，后面的比较推荐。 出差人员适合这个，还有皮质的收纳鞋套。 ”。 在内联升的直播间，播音员向手机画面前被剁碎的家属展示了各种各样的鞋子的效果。

“80前”是占内联升一半江山的费用集团。 程旭坦白说，内联升的希望吸引了越来越多的“95后”。

拥抱直播，让他们接近年轻人。 程旭在做了十几次直播后，很多新客户认为过去提到内联升就是绣花鞋，但内联升还有这么多新产品，有潮鞋，从此就成了“路转粉”。

“现场交流确实拉近了双方的距离，使企业品牌和顾客之间的感情交流成为可能。 ”。 初播的非遗传承继人凌泽杰感叹。

网上种树，收获阳光，现实中收茶叶送回家……年轻人经常玩的网上果园游戏，直到现在吴裕泰还是拿来在天猫农场和顾客交流，很多年轻人成为吴裕泰的忠实顾客。

“利用这些数字化工具，我们可以戴上智能眼镜，看看我们的顾客是如何成长的。 》郑艳说。

上传天猫后，吴裕泰这个昔日的北京地区企业品牌老字号迅速覆盖全国，除北京外的订单增加到75%，费用群也加快了年轻化，网上20岁到35岁的客户现在占70%。 去年，吴裕泰线运营粉丝数量从20万人以上增加了一倍。 (记者孙奇茹)