消协针对积分机票问题约谈6平台

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中国消费者协会最近就积分机票问题采访了携程、途牛和去哪儿等六个在线旅游平台。这是中国消费者协会首次公开采访企业。对于中国消费者协会提出的售票点从何而来、如何使用等问题，在线旅游平台代表并没有给出明确的回答，只是表示售票点客观存在，这是经销商的一个诡计，平台并不了解具体情况。

近年来，中国在线旅游业蓬勃发展，互联网和移动技术不断提高了旅游体验和服务效率。随着网上旅游的普及，信息查询、订票、服务评价等环节已经从线下走向在线，旅游产业格局正在发生变化。与此同时，各种侵犯消费者权益的问题也随之出现。诸如旅行路线无法打印、机票被莫名其妙地取消以及取消和退款航班困难等问题尚未完全消除。integral airtickets/きだよよ0/带来的巨大灰色利益让平台经销商趋之若鹜。在这些在线旅游平台票务市场混乱的背后，还有幕后经销商，这严重损害了旅游业的形象，大大降低了许多消费者出国旅游的好心情。

面对这些问题，在线旅游平台感到愤愤不平。在他们看来，点票显然是经销商造成的，但平台已经成为消费者的出气筒和社会批评的对象。随着在线旅游平台业务量的不断增加，经销商数量不断扩大，但平台对经销商的监管却跟不上，出现了一些漏洞。形象地说，在线旅游平台是一个市场，而票务公司是一个商人。积分券等问题表明平台没有履行相应的监管义务。在线旅游平台表示，在目前技术监控和人工验证的情况下，无法杜绝积分机票现象，这自然难以让消费者满意。

作为积分券背后的黑手，由于监管盲点的存在，非法经销商如此猖獗，这也为在线旅游平台敲响了警钟。平台不能逃避责任，必须履行对机票经销商的预审、监管和事后严惩义务。一旦发现经销商违规，应立即下线或停止合作，绝不容忍和纵容经销商的违法行为。该平台还应提高监控标准，对异常车票实施人工验票，认真查看空航空公司官方网站等正规渠道的信息，并确认车票只有在来源正确的情况下才能出售给乘客。此外，国家有关部门要主动出击，树立问题意识，明确责任主体，督促在线旅游平台加强监管，提高行业准入门槛，严惩不良企业，杜绝抓边行为，防止任何幕后黑手成为漏网之鱼。