“上承“一网通办”，下接“一窗通办”，厦门再出便民实招”

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长沙新闻网厦门11月2日电题:上承“一网通阀”、下接“一窗通阀”、厦门再出便民实招募

长沙新闻网记者颜之宏

“下了高铁，发现身份证丢了，我以为必须去派出所补办临时身份证，但这台机器不到一分钟就做好了。 ”。 在酒店前台工作人员的引导下，从漳州来厦门玩的沈聪日前在便利店的“e政务”自助一体型上做了“盖了红章”的临时身份说明。 有了这个临时身份证，不仅酒店入住的问题得到了处理，回程进站乘车也不需要追加别的说明书。

补充临时身份证、印刷社会保险和公积金缴纳说明、退休人员养老金资格认证……在厦门，300多台“e政务”自助复合机设置在便利店、银行、办公楼和公司园区等场所，需要政务服务的大众全天候 在厦门岛内，步行15分钟内就可以找到这样的“移动式政务服务大厅”。 “e政务”已经收集了12个部门的113件民间业务，累计事务件数超过260万件。

为什么可以查询政务服务小程序中涉及的事项，或者在网上设置专业的自助一体化呢？ “公积金相关业务只能在网上查询，但无法打印缴纳说明，网上去行政服务中心很麻烦。 ”。 厦门市住房公积金中心审批服务科科长陈松泉告诉记者，“e政务”的出现可以满足大众“说明印刷”的需要，在线服务资源可以转化为越来越多的其他繁杂的业务。

另外，居民区内的“e政务”自助一体型多放在便利店，店员在接受训练后成为大众工作的辅助者。 这不使用高端智能手机，为行动不便的“银发族”提供“数字空白”的空之间，使电子政务服务发挥本来的普适作用。

“对公司来说，‘e政务’的上传使我们节省了很多人力成本。 》在厦门航空空企业员工服务中心，“e政务”成为许多员工日常政务服务的优先事项。 该中心社长张云欣为记者计算了“人力账目”:截至2019年4月，厦门员工在“e政务”的事务量达到7000多件，处理各项事项需要半天，“e政务”为厦门员工节约了数十万元的事务价格。

政务服务平台发挥作用，核心是后台数据共享，“e政务”为什么想在不同部门之间交换数据？ “安全性和零价格是关键。 ”这个项目的负责人翠琳对记者说，“e政务”的背景数据是对话过程，各部门只输出咨询结果，不交换具体数据。 这是因为不用担心数据泄露。 另外，“e政务”对单一功能的政务服务终端机进行了模块整合，改变了以往不同的部门在政务服务数字化过程中反复陷入困境。

统计数据显示，今年以来，“e政务”已为大众服务132万人，比去年同期提高59%，公司减产造成经济损失1000万元，财政支出不超过4000万元。