陪购师兴起：以“陪人逛街”为职业 队伍纷繁复杂

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“和某人一起去购物买衣服，和某人一起挑选衣服来管理。这是非常方便的找到一个同伴购买，不是几百美元。”王女士住在山西省太原市迎泽区，是一名30出头的白领。“她白天要上班，晚上要回家，所以她没有足够的时间去购物。陪同购物可以帮助我解决这个大问题。”。

近年来，太原各大商场出现了一个新的服务群体，即陪同购买者。他们中的大多数人大约30岁，他们的职业是“和别人一起购物”。

陪同购买者的出现能给顾客带来什么样的便利？新兴的职业需求有必要的监管规范吗？带着这些问题，《法制日报》的记者展开了调查。

陪同服务非常方便

“我以前不在乎我的衣服。毕业后，我找到了一份工作。申请的第一个条件是通过图像。”小张是山西省一所大学的应届毕业生，他最近很担心自己的应聘形象。当他浏览网页时，意外地发现了“随行买家”的推荐，于是他决定试一试。

小张通过电话联系了助理买家后，按照要求提前将自己的照片、身高等个人资料发送给对方。第二天下午，在助理采购员的陪同下，短短两个小时，小张就成功地买了两套适合自己气质的衣服，并付给助理采购员500元。“约会很方便。在整个过程中我需要做的就是试穿推荐的衣服。这种服务是伟大的。”小张说。

专业随行购物者，也称为“随行购物者”和“时尚买家”，主要负责陪同人们去购物，并通过向顾客推荐服装、化妆品和配饰来帮助顾客改善他们的外部形象。

进入百度“太原伴侣买家”后，记者发现，除了服装设计，还有专业的美容和形象咨询室，以及办公地点不规则的私人伴侣买家。甚至，该网站还展示了许多为“随行购买者”提供包装的培训机构和注册渠道。

根据搜索信息，记者前往“梅田新天地”附近的一家形象咨询店。

“在太原有四五家公司可以提供随行采购服务。我们的商店通过配套采购将多个企业串联起来，为客户打造完整的形象。”形象咨询店的工作人员告诉记者:“我们的价格不是很高，一个小时300元，两三个小时就能解决问题。”

"伴随购物不是简单的购物，这里有很多学习！"随行的专业买家小杨(音译)告诉记者:“当我们陪同买家的时候，我们在带客户出去之前要做很多准备。我们需要了解顾客的发型和服装信息，整理顾客的个人形象报告。然后，通过咨询店的测试结果，我们可以判断哪些品牌的顾客适合，哪些款式他们可以控制。每个来这里的顾客都是不同的，所以他们必须得到不同的对待。

在短短几个小时与顾客“一对一”购物中，助理买家应该迅速在服装店找到最合适的服装搭配，为顾客设计出满意的外部形象。这种工作要求随行的购买者有自己独特的见解和对时尚的敏锐观察，有良好的品味和精准的眼光。

“一个合格的同伴已经训练了很长时间。即使花半年时间练习，它也只是一个基本合格的同伴。”小杨说。一个成熟的助理买家通常可以在两三个小时内买到两三套衣服，除了在课堂上学习，他还需要学习。他在一家专门的服装学院学习，在业余时间自学颜色、个性和心理学知识。

专业培训机构首先要进行理论培训，包括基本的服装搭配，对服装的认知，什么样的服装给人什么样的感觉，匹配什么样的理论知识。然后让潜在的购买者去购物，观察品牌，多次尝试，了解市场，总结经验。

伴随购买的过程容易产生争议

虽然附随购买之前要经过一系列的程序，但是附随购买所产生的纠纷确实让双方都很头疼。

“有时候，你认为服务很好，但顾客不满意。我们根据自己的定位为客户提供配套解决方案，但有些客户无法接受我们选择的款式，有些人不想在我们推荐的地方买东西。”小张(音译)已经做了3年的专业陪购员，他这样告诉记者。

说起以前的服务经历，小张很无奈。

去年4月，一名40岁的男性顾客找到他，说他想购买陪同服务。

“这可能是因为我们的收费是按小时计算的。这位顾客开始购物时不断提醒。不到三个小时，我们就挑好了他一年到头必须穿的衣服。”小张说。

然而，小张没想到的是，买了一件衣服后，顾客觉得自己从中赚取了回扣，并拒绝在实体店消费。

“不行，我们只能在网上商店给他选合适的衣服，给他发个链接，让他自己买。”小张说。

但并没有就此结束。过了一会儿，那位先生又来找我，说我以前买的衣服不够新颖。让我们给出一个合理的解释。当时，他的要求是我们应该同时推荐四个季度的服装。因此，这种呼吁后来才出现。”

“最后，我只能向这位先生道歉并退还一部分费用。虽然这种情况很少见，但处理起来特别麻烦。谈论诉讼是浪费时间。通常，我们选择保持安静。毕竟，顾客至上！”小张说。

记者了解到，很多短期陪同服务只达成口头协议，一旦出现纠纷，双方很难合理解决，这也给消费者权益保护带来了很多麻烦。

大多数服务都是一次性的，这是伴随而来的买方市场的一个特点。肖扬告诉记者，像其他行业一样，陪购服务也需要一定的固定客户群来保证陪购部门的收入。“但这只是一个理想。服务结束后，他们大多数人都没有消息！”

然而，在一家企业做人力资源工作、享受陪购服务的李女士，却表达了许多客户的心声:“陪购服务肯定是有需求的，但从收入的角度来看，每月4000元的工资中拿出固定的一部分来购买这种服务是不现实的。”

“而且，当陪同的购买者在购物前做了一系列的测试，包括服装款式和搭配类型，我们心中也有了一个基本的了解。购物几个小时后，你就会知道你适合穿什么样的衣服。有时候我觉得自己不够时尚，看了更多的时尚杂志。微博和微信专注于时尚博主可以完全满足。”李女士说。

此外，随行购买者相对固定的搭配风格也是许多顾客不愿意购买长期服务的原因之一。“毕竟，每个人都有不同的眼睛，我们也想尝试不同的风格。”李女士说。

随行的采购团队很复杂

在调查中，记者了解到，作为一个新兴行业，有些人看中的是随行购买者的盈利能力，但他们却在枯燥的培训中懈怠。他们缺乏正式的专业资格，或者找到非正式的网站来推广他们的服务，或者利用街头广告的传播力来推广他们的服务。

“有些人甚至用随行购买者的名义与商家串通，引导你高价消费。”在采访中，曾被“黑买”叫停的王女士告诉记者。

去年6月，王女士听了朋友推荐的伴游买家，想改变自己的着装风格，决定享受伴游买家服务。

在网上搜索后，王女士联系了一位专业的同伴，这名同伴自称接受过专业机构的培训，她的服务绝对令顾客满意。确认并发送信息后，王女士在陪同买家的带领下，前往太原某商场的品牌店购买了两套服装。

“当时，我觉得他们似乎彼此认识。不管怎样，彼此呼应着请我试穿衣服。两套衣服花了近一万元。”回家后，王女士觉得越来越不对劲了。在参观了该品牌的另一家商店后，她发现自己多花了近2000元。

“呼叫随行的购买者正在关机。当你去购物中心时，人们不承认。关键是你找不到证据。你只能吃愚蠢的损失！”王晶晶无奈地说道。