追回支付宝盗刷款25000元的真实艰辛经历

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我花了十天时间才找回支付宝偷25000元的美妙经历

我已经用支付宝很多年了，买衣服，数码产品，零食，甚至叫外卖。这是我第一次遇到这样的事情。起初，我以为如果我及时报警就没事了，但从不想报警只是另一个困难的开始。我尽力控制自己的情绪，记录下这段美妙的经历。

事件概述

2016年2月16日中午12: 30左右，我收到招商银行和支付宝应用的推送通知，连续消费了两笔订单，一笔4999元，另一笔2万元。合计人民币24，999元。立即锁定信用卡，报警110，并反馈给招商银行和支付宝。经过多次波折，赃款在一个多星期后(2月25日)被追回。之所以会有许多曲折，是因为在这个时期有太多的坑，这样受害者就可以把它们填满并四处走动。从未经历过这些是不可想象的。最后，在支付宝的调解下，这笔钱被追回。支付宝作为中间人，协助嫌疑小偷(严格的陈述)返还了24，999元的赃款。

被盗画笔订单的截图

恢复概述

这是一个很长的时间来恢复，你踩的坑足以进行几次面试。为了让你从一开始就有一个全面的了解，我先给你一个概述。

恢复过程由多条线路同时执行，即报警、招商银行信用卡和支付宝。

由于接受警报的延迟，该线路在恢复过程中失去了作用，没有发挥任何功能效果。

招商银行的信用卡显示支付宝被盗，通过快钱消费，银行不负责任。它在追回赃款方面没有发挥任何作用。

受理此案的派出所和招商银行的信用卡之间有一个很长的争论阶段。这篇文章将在后面详细介绍。许多使用信用卡多年的人不知道有几个大坑。

第三行是支付宝。也正是这条线在追回赃款中发挥了作用。

与支付宝谈判十天

第一天(2月16日)

报警并反馈给信用卡中心后，支付宝客服反馈账户被盗，被盗信用卡金额为24，999元。客服向我确认了两个订单被怀疑被偷了，并说他们会去后台核实。如果是真的，将有全额保险赔偿，届时将提供相关的报告信息。挂断电话后，我觉得事情很容易处理，我已经报案110起了。那我就给出报告信息。我没有意识到我还太年轻。

第二天(17日)

支付宝客服打电话来问我是否认识彭xx。我说我不知道。支付宝客服询问是否用过锤子手机。的确，我曾经有一个常用的锤子t1，但是我通过闲置的鱼(这也是阿里系统的平台)卖掉了它。一部iphone 5c一起出售，两部包装在一起，售价1000元。我会如实说出这些事实。又查阅了闲鱼的记录，原来买我手机的人叫彭xx。我用的是已经用了半年的iphone 6s，这是支付宝绑定的手机号码。

出售手机

支付宝客服表示，你可能犯了“熟人犯罪”，不在索赔范围内。

支付宝这么快就定性了。2月16日，我的支付宝已经登录到我的手机上，我的手机号码是绑定的，我仍然在12点左右正常地花了两次钱。另一款铁锤手机(在不同的地方，手机号码不绑定在手机号码上)甚至可以同时直接登录我的支付宝，在我的支付宝从未消费过的“每日寻宝”中进行两次大额支付。但是我没有收到任何异常的账户提醒和短信验证码。

我在同一天被偷，同时在手机上刷了一张正常交易的截图

支付宝客服表示，这些应该由后端部门核实。

第三天(18日)

果然，索赔被驳回了。

第一项索赔被驳回

继续联系支付宝客服，支付宝客服仍然说是二手锤子手机，不在理赔范围内。对于我的问题，即小偷不可能在我的手机明确登录支付宝的同时登录支付宝并付款，并且当天同一时间有正常消费，客服解释说我是在淘宝应用消费点通过口口相传的方式取出商品的，并没有登录支付宝应用。

这个解释我完全不能接受。因为我每天都挂支付宝，点外卖直接唤醒支付宝应用付款。所以从那以后，我意识到支付宝的客户服务开始出现问题。

我请支付宝去杭州面试，因为我意识到我在电话里听不到真相。因为我很确定当时我的支付宝已经登录到我的手机上了，我从来没有想到会有另外一个设备可以在没有我的允许甚至任何提醒的情况下登录和消费。我让支付宝客服把面试的地址发给我，支付宝客服说面试需要申请，并委婉地表示你需要自己照顾自己的开支。

我愿意付出这些代价来找出盗窃的真相。同一天，在微博和朋友圈上，我说我要去杭州砸支付宝玻璃。(我的朋友说你应该先预约接待，但是你不能直接去。(

同时，我没有接受第一次索赔审核，这与我的实际情况不符。我要求支付宝客服重新审核，并向之前的审计师投诉。

随后进入新一轮支付宝账户安全保险理赔审核。

第四天(19日)

最后一次索赔审查花了三天时间才给出拒绝的结果，但这次速度加快了，一天就给出了索赔的结果:拒绝索赔不在索赔范围之内。

第二项索赔被驳回

这意味着我在18日的反馈和抱怨完全没有效果。我再次强调我应该去杭州面试，让支付宝安排接待。并说他仍然不满意这个索赔审查。