[本地]女子视频报警求助 民警远程支招脱险

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在长沙市公安局警务指挥处110指挥中心微信报警座，民警正在解决报警情况。长沙晚报记者邹林社

漫画/余宁山

长沙晚报记者聂实习生

年轻女性面临非法侵害，躲在浴室里通过视频报警呼救，警察面对面沟通，一步一步引诱她脱离危险。这是不久前发生在长沙的真实例子。今年9月10日，长沙市公安局微信即时报警平台正式投入运营，包括视频报警、一键发送和定位等。截止到今天，这个平台已经运行了一个月。昨日，记者从长沙市公安局警务指挥处110指挥中心获悉，9月10日至10月8日，长沙市公安局微信即时报警平台收到的报警总数启动。

例1:一名妇女面临性侵犯，所以她报警求助

“快点，救我！”9月22日晚11时08分，长沙市公安局警务指挥处110指挥中心微信报警座指挥调度民警杨辉接到视频报警。打电话的是小燕(化名)，20多岁的女人。视频显示她此时在卫生间，一脸慌张。

杨辉赶紧打听，得知小燕被一个很久不认识的男性朋友带到对方住处。刚才那个男的想性侵小燕，小燕和她扭打，情况稍微有所缓解。她趁机躲在浴室里，但那个男人可能会破门而入，实施袭击。“我感觉他现在好像不正常，我好害怕，请你快点！”

根据报警平台的定位，小燕位于岳麓区天顶街的一个安置小区，但杨辉无法识别小燕所在的楼栋和楼层。杨辉让她马上离开现场，小燕说门口的门被那个拿着钥匙的人锁上了，她逃不掉。更麻烦的是小燕不知道她的楼和楼层。

警察引诱他安全脱险

考虑到小燕和该男子在一个封闭的空房间里，情况紧急，外人不能很快到达，直接的视频警告可能会进一步激怒对方，杨辉首先诱使小燕冷静下来，冷静地做出反应。一方面让小燕尽量和对方聊家乡、旅游等话题，以免感情、性别话题分散对方的观察，然后谎称饿了想吃夜宵，争取到下楼的机会；另一方面，杨辉让小燕和她的秘密微信副本保持联系，他随时以“帮忙”回应。如果小燕确定了大楼楼层的位置，她会尽快通知她，这样她就可以派警察去营救她。

“面对面”的交流让小燕很快冷静下来。根据杨辉的诱惑，小燕关掉视频，走出卫生间和对方聊起了其他话题，转移了她的观察注意力。

“我下来了。”当天晚上11点41分，小燕发消息说:“我听你的，和他说话，分散了他的注意力，在阳台上僵持了很久。他放我出来。”

杨惠松了一口气。他赶紧让小燕尽快赶到人多的地方，然后问他有没有到达安全区域，是否需要警察赶到。小燕说已经走了，但考虑到男方是朋友，侵权失败，提出取消报警。她声称再也不会和那个男人来往，希望警察“放了他”。

当天晚上11点54分，小燕发来了感谢的短信:“谢谢你给了我勇气和帮助。我已经在回来的路上了。”

例2西藏网友报警解救一名欲自杀的女子

微信即时报警平台开通后，长沙公安局收到来自西藏的求助消息。9月27日晚10点，110指挥中心民警周帆收到西藏山南市网友微信报警信息。

该网友报警称，他微信上的一个朋友是长沙某高校大一女生，她说自己要在微信上自杀，但来电者只有该女生的微信号，不知道她的身份消息和电话号码。在此之前，警察和他谈过，劝过他，但对方还是想自杀。他说他将飞往海边结束他的生命。打电话的人不知道女孩现在的位置，但在女孩的朋友圈里找到了一张航班预订消息的截图，上面显示的是第二天从长沙飞往大连的航班。

生命危在旦夕，但准确消息稀缺，情况紧急。周帆立即派出并协调省公安厅、机场公安厅等部门，试图从微信号、航班旅客消息等方面筛选出线索。

警方在初步评估该女子是一名16-24岁的女学生的基础上，经过快速新闻比对，在机场乘客的新闻中发现了一个疑似对象。乘客名字里有一个字和微信名字一样，是长沙某大学大一新生。警察进一步检查，发现这名女学生住在一家酒店。周帆立即指派当地警察局前往现场。

半小时后，派出所民警反馈已经成功找到该女学生，并耐心给她心理辅导。女学生最后说不会再自杀，和警察一起回学校。随后，周帆通过微信报警平台向西藏报警网友反馈了报警情况的处理情况。网友感谢长沙警方的快速反应和尽职调查。

在特定情况下，微信报警的特点比较突出

“在特定场景的报警情况下，相比之前传下来的110个电话报警，微信即时报警有很多特点。”长沙市公安局警务指挥处副处长陈红表示，在上述帮助想自杀的女生报警的情况下，民警迅速通过微信即时报警平台发送了自己与女生对话的截图、微信号截图、航班订票截图等重要消息。

“通过哪些截图，首先可以快速评估这个报警是真的，可以看出女学生自杀念头强烈，情况紧急。“陈红说，110指挥中心接到了很多误报，警察很难在电话里预测。但是在微信即时报警的过程中，图片、视频等。可以作为预测的证据。在上述报警情况下，微信号既有数字，也有大小写字母，报警人在电话沟通时可能会出错，但截图更准确快捷。此外，由于情况紧急，一些报警的人不知道哪个消息重要，哪个消息不重要，所以可能会在电话里不经意地忽略关键消息，但是像上面这样的截图可以让警察直观地找到一些关键消息。

在上述救助遭受非法侵害的女性的报警情况中，“视频+文案”的报警方式也一个个发挥了其独特的特点。首先，视频报警时，帮手小燕看到穿制服的警察，面对面交谈，更容易从最初的恐慌和恐惧中冷静下来。其次，后期的文案联系，既保证了想侵权的男子不被惊动，又允许警方随时结合情况的一些变化，给予他“远程支持”。

提醒微信即时报警平台适合四种特殊人群

据陈红介绍，长沙市公安局微信即时报警平台于9月10日至10月8日正式上线。最近一个月，访问总次数高达71495次，关注总次数9318次，开始报警总次数。其中，约30%的报警是通过视频制作的，其余的是通过文案、语音或图片制作的。

“警察的总人数已经开始了，大多数通常是寻求帮助或咨询。警铃数量相对较少。”陈红提醒，微信即时报警平台适合四类特殊报警人群:一是报警时，无法直接描述犯罪现场；二是不适宜报警嫌疑人；第三，不知道自己的定位；第四，语言障碍者需要报警。不在这些特殊区域的报警人可以采用其他报警方式，避免占用这个平台有限的警力资源，影响真正有需求的人报警。

“从这段运营来看，还是要感谢市民们的支持。”陈红表示，平台总访问量超过7万，证明大家关注平台，但报警次数相对较少，证明大家并没有随意向平台举报不适当的情况，也没有浪费相应的警力资源。

陈红表示，下一步平台还将增加视频报警渠道，加强功能建设，为群众报警提供更加高效优质的平台基础。