[本地]世界5G大会上的税务展台

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5g未来会怎样？5g与税收紧密接触，会带来哪些新的体验和变化？11月20日至23日，主题为“5g改变世界，5g创造未来”的2019年世界5g大会在北京召开。进入会场，无人驾驶、远程人体手术、智能机器人等5g行业的诸多“黑技术”相继出现。其中，国家税务总局辽宁税务局和华为技术有限公司打造的“5g+税务”展位受到观众和媒体的关注。

“呼吁5g税！”

“5g+税务”展位位于会议a05展区，吸引了众多财税行业观众和技术爱好者的关注。有很多人前来咨询和体验，包括北京市委书记蔡琦、国务委员王勇等“大咖啡”嘉宾。

“您好，欢迎光临5g智能税务。”走近“5g+ Tax”展台，一个名叫“鲍晓”的方脸机器人立刻走上前来。在它的诱惑下，游客李和信来到5g智能税务终端，体验了“5g税”。只见他按照屏幕提示刷身份证，点击“5g远程业务处理”模块，凭借4g通信网络大带宽、高速、低延迟的技术特点，5秒钟内屏幕上出现清晰连贯的视频连接画面。

“您好，这里是税务5g密集服务中心。需要办理什么业务？”图的另一端，一个税务人员在微笑着打招呼。这时，李和信似乎在纳税服务窗口前。

"我想打印契税缴纳说明."在员工的帮助下，李和信通过视频连线提出了纳税诉求。整个过程从扫描纸质资料，进行远程审核，打印出纳税说明，不到2分钟。“作为纳税人，我要呼吁5g征税！”李和信说，这次经历改变了他以前对税收的理解。

从业人员告诉记者，纳税人通过5g智能税务终端已经能够办理95%以上的税费业务，与增值税发票征收、购车纳税、社保缴费等高频税费业务相比，2分钟即可快速结算。

据了解，今年5月，全国首个5g智能税务所在辽宁省丹东市投入使用。如今5g智能税务终端已经进入丹东的银行、cbd商圈、大公司、税务服务大厅等税收需求比较多的地方，税务部门也尝试搭建了移动车载智能税务终端。如今，当地纳税人在购物或做其他业务时，可以顺便办理税务业务，从而实现“无需跑一次”。

“认识你”5g智能机器人

“发票托收业务已经受理。请到收票区02座，等待机器人送票。”在5g智能税务终端不远处，许多游客围着一个正在演示的圆脸机器人。

“这是5g智能接税机器人‘聚宝’，大家可以给它发税务指令。”据从业人员介绍，核实纳税人身份后，“聚宝”会将指令反馈给综合解决机器人，并提示纳税人在指定区域等候。解决方案机器人会直接将打印好的账单交给运输机器人，运输机器人会自动将账单发送给纳税人。

随着从业者的手指，游客们看到了一个像小型皮卡一样的运输机器人来回奔跑。大家感觉过去5g和智能应用的想象场景在税务行业已经成为现实。

"然而，机器人如何识别纳税人的身份？"“以后我们是不是只要坐一会儿喝口水，业务就由机器人自动完成了？”

丹东市税务局党委副书记、副局长刘启兴回答了记者和观众的提问。据他介绍，在国家税务总局和辽宁省税务局的支持下，丹东市税务局深入整合了5g和人工智能(ai)技术，正在升级建设“5g+ai智能税务服务大厅”。已完成身份登记的纳税人投入使用后，只要进入办税服务大厅，就可以进行身份识别。根据纳税人的纳税习惯、经常性业务和税务风险，相应类型的智能税务机器人会主动站出来，为纳税人办理相关税务服务。到时候“纳税人围着税窗转”就会变成“税源围着纳税人转”，纳税人就可以充分享受“坐下来喝水，机器人陪你干活”的纳税体验。

“5g+税收”带来新变化

改变，远不止如此。“5g+税收”不仅会给纳税人带来更智能、更便捷、更便宜的纳税体验，还会给税务机关带来深远的影响。

“税务服务和管理模式会因为5 G而改变，”刘启兴介绍说，5g技术应用后，大部分涉税、涉费业务都可以远程办理。此前，办税服务大厅将进行改造，实现无人管理，成为税务体验区、教育咨询区；税务所的员工会成为导师，从“给你一份工作”到“教你做”，最后“自己做”，从而减少税务人员与纳税人面对面的接触，降低廉政风险。

以丹东市为例，随着5g智能税务终端的广泛应用，未来将有更多的税务业务骨干人员从前台走向后台，通过4g通信网络和终端接受纳税人的业务咨询，帮助纳税人处理疑难问题，为纳税人提供更加专业和个性化的服务。而且随着税源的重新整合，5g和ai的深度融合，税务管理会更深入、更准确、更高效、更规范。

“5g技术在促进国家治理体系和治理能力现代化方面的作用日益突出。以“5G+税收”为例，该模式有效提高了税收管理效率，降低了行政价格。5g技术在未来各方面的应用将促进税务部门不断适应新形势，更新管理思路和理念，税务现代化的内涵和外延将更加丰富。”华为中国运营商mkt创新部门负责人邱震在接受采访时表示。