[本地]税务部门不断革新服务提升纳税人获得感

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2019年以来，地税部门锐意改革，勇于创新。通过比较纳税人税收的“阻滞点”、“难点”和“痛点”，进一步提高了税收治理能力，有效提高了纳税人的满意度和收益感，促进了改革的快速发展生根。

个性化纳税服务方便纳税人

地方税务机关多次将“放开管理服务”作为深化改革的“第一步”，推出了一系列切实可行的硬举措，不断放开改革红利，为经济社会快速发展增添了新动力。

近日，广州南沙区被选为2019年广东自贸区创新范例。南沙税务在支持自贸区新业务形式快速发展方面取得大胆突破，率先针对国内部分涉及多税种的事项推出税收先行裁定服务。

“当时，公司建了一个重要项目。因为涉及的主体多，投资行为中很多涉税环节如何解决并没有参考。企业对此非常担忧。”广州南沙城建投资有限公司总会计师张广伟是南沙区预审的第一见证人，至今还记得这件事。

对此，南沙税务部门根据公司的申请进行了充分研究，并依据法律法规，及时就一些涉及多税种、杂税的事项出具了税务预裁定意见。

据了解，南沙自贸区税收预裁定是基于国际先进方法和国内实际的个性化税务服务，是公司针对未来预计发生的具体复杂事项，如何适用现有税收法律法规而申请的。目前，南沙税务部门已经为多个重大项目的部分涉税事项提供了税收预判服务。

近日，河南省洛阳市洛龙区行政服务中心推出了税务注销申报承诺制，简单查了一份承诺书，短短几分钟就完成了注销申报。

据洛龙区行政服务中心相关负责人介绍，承诺书代替15张表格。税务注销申报承诺制度出台后，不再是公司需要花时间填表，而是税务人员按照规范按照公司提供的承诺书完成注销申报，尽可能方便公司。报表录入系统后，税务人员会根据专业信息进行比对。如发现异常，承诺流程将终止，改为正常流程，以免给公司造成税务风险。

采取更多措施加快房地产税收

近日，得益于天府国际机场的建设，成都简阳市成为四川快速城市化的代表。近几年新盖了不少楼，增量房也陆续交房。由于增量房屋契税由原开发商转移到纳税人自己缴纳，税窗业务量大幅增加，极大影响了纳税人的纳税体验。

以问题为导向，简阳市税务局率先创新开发了“契税服务入户”服务，契税申报可在交付现场受理，开创了“纳税、交付房屋、收货房屋”的全新服务体验。“以前销售部门办完手续后，要去房产登记中心办理契税申报缴纳手续。过了很久，来回跑。现在，在房子门口有一个‘专人、专网、专机’现场完成纳税业务，真的是贴心又方便。”乔伊·鲁美房地产公司的买家王茹高兴地说。

无锡市民周称赞税务部门创新房地产交易服务。“房地产过户手续只花了20分钟，房产税改革让人省心省力。”

为有效应对不动产登记费办理时间长、办理难度大的问题，无锡市税务部门与行政审批、住建部、国土等部门联合搭建了不动产综合服务平台，将无锡市不动产登记的平均办理时间缩短至1小时，将不动产交易的税务信息从9条减少至4条，并在此基础上整合成基础新闻表，实现数据自动提取。

浙江省衢州市税务部门自主开发“税务房地产综合业务平台”，将“一窗受理”由线下移至线上，率先实现全省房地产交易涉税业务“零门槛”、“零纸”、“零差事”。纳税人通过综合业务平台，只需要半个小时就可以完成整个房产办理流程。

“税神器”让纳税人更有感觉

今年以来，各地税务机关根据实际情况自主开发了“税收神器”，帮助纳税人快速办理涉税业务，准确享受优惠政策红利。

呼和浩特王先生创业。以前他每个月都要跑到税务部门。从今年7月份开始，他不出门就用手机在“我纳税服务平台”办理各种税务事宜。这一创新得到了国务院第六大督察的表扬。

“我税服务平台”今年年初试运行，7月在内蒙古公示通过。该平台借助手机等移动网络终端，在网上报税的基础上，对现有的税收征管信息表达渠道进行优化整合，开辟了包括减税、减费在内的各种纳税服务与纳税人、纳税人之间的“最后一公里”，为纳税人、纳税人提供推广培训、涉税业务咨询、涉税催收、奖金账单等个性化服务。截至10月底，全区已有60万纳税人和纳税人采用了“纳税服务平台”。

同样被国务院第六大稽查员称赞的是海南省税务局搭建的智能监控平台。该平台做好预警、预警、后监测，不断强化减税、减费全过程，最大限度地防范和控制政策执行不力的风险。特别是整合创新增值税和企业所得税申报“一单合一”功能后，纳税人和纳税人申报填报的项目减少了90%，约90%的纳税人实现了“零录入”，平均填报时间缩短到3分钟以内。

山西省转型综合改革示范区税务局积极运用大数据技术，推出“智能微厅”新型纳税服务模式。纳税人可自行实现税费业务认定、发票征收等“一站式”新模式，进一步提高征税便利性。

江西省税务局实施税务刷脸认证，用支付宝或微信完成人脸识别认证，并实时连接公安部数据库，确认税务人员身份。目前，通过刷脸和登录电子税务局，可以对365项税费业务进行全程自动审核。在安徽亳州，税务部门积极协调相关部门处理好新闻分享、新闻传递、口岸衔接等工作。，率先搭建公司创业服务平台，实现公司创业登记、发票申请、银行开户等五大基本要素和183项后功能。，以确保公司启动的一些事宜可以在一天内完成。