[本地]“减”税费 “加”服务 税务力量助力市场主体轻装前行

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受新冠肺炎肺炎疫情影响，今年中国经济社会快速发展面临前所未有的挑战，许多公司面临困难。“保护市场主体”成为国家宏观政策的重中之重。

随着复工生产的推进，地方税务机关注重“四力”的要求。一方面，他们通过“非接触式”的服务措施减轻了公司的纳税负担；另一方面，他们迅速而准确地实施一系列税收和费用优惠政策，帮助市场参与者轻松前进。

优化纳税流程，提高纳税便利性和效率

为了防控疫情，国家税务总局整理公布了190份网上纳税项目清单。地方税务机关积极实施，加大信息化纳税手段的应用，进一步优化纳税流程，有效提高纳税便利性和效率。

在深圳市龙华区税务局办税大厅，国家税务总局的一位税务员周闻体会到了科技带来的便捷办税体验:“刷脸就可以交税，在自助机前就可以点一些。报税已经成功，但前后只有2分钟。”

在江西省邱敏南昌市，新办公部门杨静餐饮管理有限公司负责人通过电子税务局直接开具了20张电子发票，并通过电子邮件和短信即时送达发票。她感慨地说:“不跑步不需要预约。网上大厅征税和网购一样方便。”

根据国家税务总局的数据，目前我国企业纳税人的涉税业务90%以上可以网上办理，网上办理纳税申报业务的比例在99%以上。随着我国“非接触式”纳税渠道的不断扩大，税收便利化的红利不仅在互联网上发布，还体现在窗口上。

疫情期间，服务不会关闭。“云咨询”将回答纳税人的问题

疫情期间，通过电话和互联网接受业务讲解和政策指导，成为许多纳税人付费的首选方式。很多地方税务机关通过提供直播课、服务“云团队”等形式，“屏对屏”辅导政策、远程税务指导等方式，随时随地解答纳税人的疑问。

基于对税务人员短期培训的需求，上海市黄浦区税务局在办税服务大厅开设了“闪光培训班”。

在湖北省武汉市，税务“云团队”为公司提供了多项“云服务”，包括“钉钉”纳税、“云”专家咨询、远程税务预约等。

工作时间过后，纳税人纳税遇到困难怎么办？放心吧，疫情期间，税务机关还推出了税务咨询服务。

晚上9点，贾加粮油公司驻大连负责人贾继伟在金州区税务局全天候自助办税处办理发票时，系统弹出“不抄报税”提醒。他试着拨打税控机上的咨询电话，却没想到电话那头传来税务人员的声音。

据了解，很多税务部门为了方便纳税人随时咨询，在自助税控机上设置了咨询座机电话，绑定了税务人员的手机。在电话中，税务人员指示贾继伟用大连税务微信小程序完成申报，并成功收到发票。

税费折扣“红包装进包里”有助于公司轻装出行

除了不断优化的纳税服务体验，纳税人的收益感也体现在真正的税费优惠的兑现上。疫情之下，更迫切需要坚决把减税、减费政策放在公司身上。地方税务机关迅速积极实施减税、减费，解决公司后顾之忧，帮助公司轻装前进。

“公司不需要申请，申报环节可以直接享受减免。”“缴纳的社会保障费不需要到前台办理，可以自动退还。”在广东省汕头市澄海区税务服务办公室，税务人员正在接听纳税人的咨询电话，并积极告知公司，他们可以享受“免填表格、免申请、减税、直接退税”的服务。

广东玩具实业有限公司负责人詹表示:“免费灌装和申请，使公司方便快捷地享受税费优惠，及时缓解资金压力，并有一个缓冲期恢复工作和生产。”

保持出口公司的信心，保持对外贸易的活力，是税务机关支持恢复工作和生产的重要目标之一。今年上半年，四川税务机关通过在纳税服务大厅开辟退税“绿色通道”、实施无纸化退税等一系列措施，加快实施新的出口退税政策，出口退税总额达50.88亿元。今年前5个月，国家共为企业办理出口退税6324亿元，其中93%为无纸化退税申报公司。

半年来，减税、减费政策持续加大。前期推出6月前到期的减税、减费政策，实施期延长至今年年底，进一步增强了市场参与者的信心。