【财讯】旅游平台订票还有多少猫腻

本篇文章3258字，读完约8分钟

北京青年报记者最近在多个互联网旅游平台的官网和app上体验购票，网上旅游平台的“花式团购”是五花八门，取消这些费用不容易。 那么，旅行平台为什么要对客户“全员喊叫”的捆绑销售“无论如何也不放开”呢？ 据熟人介绍，自去年票价新政实施以来，现在单纯的机票销售已经没有利润了。 这是因为捆绑其他销售产品成为了旅游平台的主要收入来源。

上周，由于被网络大v“炮击”束缚，销售了保险、各种优惠券等，手机旅行网被推到了风口浪尖。 之后，手机距离很快清除了机票销售中的所有乘车现象，但火车票销售中的乘车保险行为依然存在。 北京青年报记者在多个网络旅游平台官网和app上体验购票的结果是，网上旅游平台的“花式销售”是五花八门，客户在购票过程中像考试一样仔细检查账单，寻找取消键。 否则，不小心会陷入商家设计的陷阱。

手机课程

火车票出售“vip课程”

在读者集体吐槽、舆论暴露、中消协的压力下，手机网机票乘车行为终于取消了，但火车票乘车行为依然存在。 在手机旅行app上，北青报记者于10月15日查了从北京到上海的g101次列车票，二等座的价格为每张553元，但点击“手机预定”，票的总额上升到593元，仔细观察，很多40元为萨。 这个套餐包括70元的租车券，可以享受被证明是客人购买的快速检票服务。

在手机网站上，火车票的预订总额有时比票面值多40元，这个40元路线名为“极速开票金牌客服”项目。 页面提示:“我没有12306帐户。 可以购买套餐”，但手机套餐没有详细证明这40元套餐。

道牛

也不要预订保险和酒店的超值券

捆绑销售不仅仅是手机旅行，看途牛旅行网，10月14日从北京到上海的hu7609次航班，主页估计是425元。 订单页面上有很多保险和优惠券被旅客选择。 保险类包括航空空组合保险、航空意大利保险和航空延期保险。 优惠券的种类主要是往返服务，包括90元起的“请送到首都机场t1”、101元起的“请到浦东机场t2来接我”。

北报记者没有选择保险和优惠券服务，但结算时的最终订单金额是558元。 因为订单清单被大幅隐藏，所以玩捉迷藏游戏，购买者只能看到费用清单上记载的收费项目中的成人票价、机器和燃料、保险费、酒店的价值券这4个项目，但具体金额不能看到。 北青报记者怎么拖动鼠标，也看不到整个订单。 于是北青报记者仔细检查了页面的上下，发现订单中包含的很多费用是航空保险和航空延期保险，45元/人。 酒店超值券，38元/人。 可以手动取消，但两个收款服务项目的取消方法不同。 酒店的价值票在预订机票之前是手动的，保险费在预订过程中需要手动取消。

你要去哪里？

购买机票并默认检查机票。

“去哪里”网也一样。 北新闻记者试图在“去哪里”的官网上购买机票。 搜索查询结果显示，10月16日从北京飞往成都的川航3u8548次航班，主页报价661元，最后订单总额741元，从订单明细行可以看到，这是80元，包括必须购买的机场建设费50元，还有一个航空

另外，去哪里的火车票有投保的行为。 去哪个官网查10月14日从北京到上海的火车票？ 二等座的票价是每张553元，订单总额是583元，根据查询明细，其中30元是平台帮助检查的保险费。 在哪里去app买火车票需要30元的旅行保障费，可以享受极速售票服务、邮件警告服务、150万的旅行保障，也可以在填写页面上取消这项服务。 北新闻记者在体验购票时发现，即使不选择课程服务也要用邮件注意。

但是，app向客户推荐12306账户的票购买，注册后可以专用享受极速开票特权、极速退改等。 但是，根据12306客服，铁路部门不存在优先的出票状况。

差不多

火车票四十元支付旅行保障费

在同等程度的app上，北青报记者试图购买从北京到成都的ca4194次航班，票价为1420元，其他有机建设油耗为50元，航班意外保险40元是默认的检查项目，机票总订单为1510元。 这些销售项目可以不需要，但旅客必须进入保险页面手动取消。

在火车票方面，该路线从北京到成都的g309次列车，除了票价显示864元的一张外，还需要40元的移动保障费用。 新闻称，选择这项服务可以优先开票，保额达到110万。 你怎么取消这项服务？ 该课程的客户说，可以单击“我的所有订单”，找到订单，尝试取消，如果取消成功，可以重新预约，不要购买保险。 之后，北青报记者在订单页面找到保险栏，点击成功手动取消。

我知道这些平台上出售的所谓移动保障费其实是保险的。 该保险不仅保障正常交通事故以外的保险，还保障列车财产的损失(事故发生时，通报后联系保险企业索取)。 。 保险复印件是为了购买火车票和保险客人人身事故的伤害，保险期间是从客人上火车到客人下车。

演艺旅行

机票出售“自带”的两种保险

在艺龙旅行app中，北青报记者选择了南航cz6412，从北京飞往上海的航班。 机票报价是810元，订单是920元，除了50元的机械建设燃料费，两个航空空意外保险30元，航空空晚了30元。 使用艺龙app预订火车票的话，需要支付20元的交通意外保险课程。 根据课程，选择这个保险课程可以优先开票，最高保险额是80万元。

驴妈妈

60元机票预订后820元

在驴妈妈的旅行app中，北青报记者选择了从北京到成都的航班。 主页上南航cz6119次航班的机票价格是660元，但点击预订是820元。 订单页面显示50元贵宾室、15元酒店优惠券、3元机票优惠券、接送机服务、保险等，其中15元酒店优惠券默认检查。

北报记者说，“在驴妈妈的机票网上预约”、“民航乘客携带电池和危险品的限制”、“南航国内运输散客运费录用条件总则详细规定”等不及购买者阅读，在平台上事先被替代检查。 有趣的是，这种法律法规被替代检查的现象在上述旅行在线平台中也同样存在。

分解。

旅行平台为什么“离不开”

为什么捆绑销售成了过街老鼠，所有人都喊了起来，网络旅行平台还不累吗？ 据熟人介绍，现在机票在各ota (互联网平台和旅行社合作的网上旅行社)的收益中占有重要位置，也是网上旅行社吸引顾客、引导顾客的出发点，但去年的票代新政 这束缚了其他销售产品，成为收入的第一来源。

实际上，针对恶毒的拼车行为，中国民航局运输司于年8月9日发布了《关于规范网络机票销售行为的通知》，要求严禁网络机票销售中的“拼车”行为，加强对网络机票销售行为的监督管理

根据上述通知，各网络机票销售平台、航空空企业及销售代理店在销售机票时，不得用默认期权的方法“销售”机票以外的服务产品。 必须明确贵宾休息室、保险等机票以外的附加服务，以无误的形式作为旅客的自主选择项目，比较有效地防止旅客误选。

声音

捆绑销售侵犯客户的多项权益

全国律师协会会员、北京市京师律师事务所高级合作伙伴王珏律师指出，网络旅游平台的捆绑销售行为在一定程度上侵犯了顾客的知情权、自主选择权和公平的交易权。 根据《顾客权益保护法》第八条，顾客有权知道其购买、采用的商品或接受的服务的实际情况。 客户根据商品或服务的状况，向经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日、比较有效期限、检查合格说明、采用方法证明书、售后服务或服务的复印件、规格、费用等

根据《顾客权益保护法》第九条，顾客有权自主选择商品或服务。 客户有权自主选择提供商品或服务的运营商，自主选择商品的品种或服务方法，自主决定购买或不购买任何商品，接受或不接受任何服务。 客户自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和筛选。

关于购票网站以默认方式销售保险产品的行为，律师认为这不仅违反了顾客的真正意愿，而且违反了相关的法律法规。 根据保险法的规定，“投保人和保险人签订保险合同时，必须协商一致，自主大致公平地明确各方面的权利和义务”。 中国保监会关于《网络保险业务监督管理暂行办法》第三章新闻披露第八条的规定说:“保险机构必须在与网络平台相关的显著位置，用清晰易懂的语言阐明保险产品和服务新闻。 (记者赵新培供图/视觉中国)