热门:从开1家到开近80家牙科连锁，20年领域发现内在，孙延要缔造中国式牙科诊

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人生有几二十年了。 孙延把它全部放在口腔事业上了。 “我今年40多岁，至少做了20年idso。 “在接受动脉网采访时，idso牙科联盟的创始人孙延说。 20年前，孙延踏入口腔领域，成为了从普通牙科医生开了近80家连锁口腔诊所的“老板”。 他不仅成功地使欢乐的口腔成为领域的一线企业品牌，而且亲手建立的idso牙科联盟也成为了现在领域的焦点，帮助近100家诊所实现有效的运营管理。 经过口腔领域迅速发展的几个大阶段，成立“idso牙科联盟”是孙延对自己的新挑战。 通过对dso模式的继续认识和探索，idso模式的新构建，孙延希望中国口腔连锁医疗机构属于自己的一天，走适合自己的快速发展之路。 20年口腔创业的不懈探索2001年，第四军医大学研究生孙延和同学马春敏等在西安共同开办了第一家口腔诊所“瑞邦”。 “当时家里条件不好，所以开诊所是想靠自己学到的东西赚钱补助家庭。 “孙延告诉了动脉网 孙延是土生土长的陕西西安人，在上大学之前，家人只在15平的小房间里筑巢。 为了不给家里增加负担，1996年报告志愿时，孙延报告了免除学费的第四军医大学，成为了牙科医生。 “亲手”是孙延创业的起点。 和所有追逐梦想的年轻人一样，他也想去大城市看看。 创业几年后，孙延完成了博士课程。 之后升入北大口腔医学院后，在此期间孙延调查了很多合资口腔机构。 那个完整的管理系统不在国内诊所。 当时，他萌生了在北京建设高质量口腔诊所的想法。 之后，和北大口腔医学院的同事一行5人创立了“快乐的口腔”。 欢乐口腔是基于第一代“瑞邦”的升级、迭代。 诞生于2007年，发展迅速，现在快乐的口腔拥有近80个连锁机构，成为国内口腔领域的一线企业品牌。 从2010年开始，快乐的口腔持续受到资本的欢迎，几年间，天使向b轮的蜕变完成，累计融资超过了数亿元。 从诊所模型逐步扩大到口腔医院，合并了比较中高端客户群的固瑞牙科。 年，快乐的口腔经过整整十年、十年的积累和反复，快乐的口腔已经有了自己的管理经验和模式。 在此基础上，访问美国期间的孙延知道dso这种特殊的口腔连锁模式正在迅速发展。 在美国，口腔领域迫切需要帮助牙科医院迅速发展和成长的专业组织，dso是为牙科医生和牙科诊所提供非临床业务支持服务的运营管理企业的总称。 与以往相比，现在的牙医不仅在技术上与时俱进，还面临着不断增加的价格、政府监管、法律等问题。 dso可以帮助牙医们应对这些挑战，从向诊所提供最先进的科学技术到帮助诊所行政事务，dso可以大幅减轻经营牙科医院的非临床任务的压力，让牙医们把观察力放在患者的护理上。 dso的规模可以像两个诊所那么小，也可以设立数百数千个诊所 dso向其成员机构提供的支持也是多种多样的 深入了解dso后，孙延非常兴奋。 “dso在美国发展迅速，十分成熟。 那个成功展示了口腔领域越来越多的可能性。 引进dso有助于中国口腔领域的迅速发展。 ”孙延说。 孙延说:“从2000年第一家诊所创业到现在已经20年了。 在牙科医院的管理模式中，我踩了很多雷。 我想把我们多年的经验和成形的管理系统和美国的dso模式结合起来，制定适合中国本土口腔诊所迅速发展的管理模式，进行共享。 “中国口腔诊所快速发展模式的反复迫在眉睫，机构主体已经从单一公立医院演化为与营利民间口腔机构并行的市场结构。 进入2000年后，出现了许多民营诊所，近年来出台了“鼓励社会医生”、“鼓励医生多工作”等政策，民间口腔机构迎来了迅速的发展期。 到年底，民间口腔医疗机构数量约9.9万家，占我国口腔医疗机构的78%。 数据只是口腔领域迅速发展的横断面，实际上随着顾客意识的觉醒，对领域也提出了更高的要求。 孙延向我们介绍了口腔领域大致经过了三个阶段。 按时间分类的话，顺序是1995年-2005年、2005年-年、年- 2025年。 孙延认为这三个时代的顾客诉求各不相同。 “从1995年到—2005年，这个时期的顾客需要处理确定的患者类问题。 也就是说，我们所说的主诉类顾客满足了及时、基本、疾病的诉说。 2005年2005年，申诉升级，顾客不满意轻松处理牙痛的问题，越来越多的人关心牙齿的美丽、不齐和不白。 年—2025年需要考虑处理牙齿全周期的指控。 这个时期的顾客医疗的本质，即预防、疾病、牙齿没有问题，需要全生命周期的护理。 “现在孙延划分的第三阶段时期，口腔诊所能以良好的姿势应对吗？ 事实上，中国的口腔诊所多由牙科医生创办 除了有头的口腔连锁机构，很多口腔诊所都是牙医自营，自己看病，自己管理，即使在诊所里在家，这样的研讨会管理也不容易标准化。 特别是随着资本近年来对口腔领域的关注和干预发达城市的口腔诊所开始追求管理性能的提高和标准化。 但是，口腔诊所面临的管理弱点也同样突出，多个门诊必须在迅速发展的过程中一边进行内部训练，一边进行医疗，还必须进行市场推广、供应链管理、人员结构管理、财务分解管理等。 在多重管理问题上，牙医要兼顾一切并不容易。 “团队有5-10人、20-100人、100-500人……需要在各个阶段进行管理的实时更新跟进。 “孙延的例子 如果门诊团队规模小，医生能解决各患者的交往，就可以经营小门诊。 团队达到20-100人时，会出现管理问题。 这时，大量的管理业务不是创始医生一个人能处理的，大量的患者在团队的协助下完成。 因此，这个阶段需要更完整的组织结构，进行合理的分工和业绩，是外来快速发展的关键。 当团队成员达到100-500人时，管理规模将扩大，管理者需要离开一线岗位，设定团队的使命和愿景和迅速的发展目标，参与越来越多的战略上的管理工作。 你怎么能有效地处理这些问题？ 在他的见解中，首先要解决短期追求好处和长时间稳健快速发展之间的矛盾。 其次，用比较集中注意力的方法，聚焦顾客。 最后需要向医生提供确定的使命愿景，有成熟的管理框架。 此外，医疗领域生存的核心是保证医疗质量。 如何有效地实现医疗质量和市场监控不仅需要硬件设备，还需要对医生进行培训。 为了实现这几点，小诊所不容易完成 “根据美国dso的经验，将来的口腔领域将从分散的个性化经营转移到30%~50%的市场，成为dso模式经营。 在这种模式下，门诊所有权由牙医自主拥有，门诊管理由dso连锁支持。 孙延说，当前民间口腔领域迅速发展现状的核心矛盾是对未来价值评价核心的评价理念和管理远远赶不上。 管理，本身也确实是极端多而繁杂的业务。 “回归初心”和“应对管理难题”idso如何着力？ 个人口腔诊所要想过渡到连锁，管理者需要有更强的公司运营能力，这一点很多医生都不知道。 在欢乐口腔的迅速发展期，创立团队也是牙科医生，布局扩大后，遇到了管理成为“难题”的问题。 “过去10多年来，我一直在学习医学，直到博士课程结束为止。 在管理这个维度上，我们是小学生。 孙延接受采访时这样评价。 从开了几个口腔诊所到几十个诊所，孙延发现在管理上跟不上节奏。 “老了以后，我开始注意到这个问题。 这个时期，我们开分院的速度很快，但管理上的经验不足，产生了很多问题，多个分院没有受益，甚至人员流失严重，患者的投诉增加。 ”孙延说。 这是他最焦虑的时期，为了提高管理主修emba、mba，在美国口腔门诊学习。 “实践起来很辛苦，完全是盲人接触的过程。 最初我想建立训练系统，但不仅如此，还需要数据观察，有很多必要的事情。 “直到年，孙延去美国参加活动时接触了dso，他发现自己经历的问题在美国已经有人动手了，同时效果很好，模式成熟。 (图:孙延和heartland诊所医疗院长)(图:孙延带领idso核心团队参观了western dental )回国后，怀着想处理中国口腔诊所管理问题的想法，经过3年的磨练，孙延和团队基于dso 这种模式一直在快乐的口腔系统内磨练 从找到客户根目录的诉求到建立标准化诊疗流程，三年来，愉快的口腔顺利完成了标准店模式的熟悉和输出，有些店的标准在线化，实现了愉快的口腔在北京地区的稳健增长。 快乐口腔中idso的尝试逐步成功 目前我国口腔门诊处于新的老模式相互作用点，idso模式融合了美国dso的先进理念和模式，加上国内企业品牌快乐口腔10年的成功管理经验，这一标准化的流程、系统平台和门诊管理培训 孙延表示，idso的理念是以“信任”为基础，使各口腔门诊具有“归属感”。 idso致力于为牙科门诊提供全面的管理处理方案，包括新店的准备、服务人员和医疗人员的训练、集团的购买、店铺的管理运营、市场营销、新闻系统的构筑、人力资源、财务分解等服务，丰富多样 孙延认为口腔门诊应该建立“汽车4s店”的商业模式。 维护比维护重，花少量的钱，预防大事故。 定期维持口腔健康，不是不能正常咀嚼，而是预防牙病就诊。 这也是中国口腔领域未来市场的迅速发展趋势。 “idso这个服务模式进入市场后，在口腔界得到了热烈的讨论和认可，很快有50家诊所的创始人参加，idso从中选择了10项服务，并正确地为其服务。 通过这个管理系统，帮助他们取得了30%以上的业绩。 在idso领导的会员门诊，加入系统后仅仅半年流水就提高了50%。 ”孙延说 (图:孙延为idso牙科联盟会员进行授课指导)孙延最后介绍到动脉网，idso想在三个层面创造价值。 一是有效地相互信任医务人员之间的信任，实现医生的信用货币化，比较有效地降低整个口腔领域的交易价格。 二是通过标准化、在线化的管理模式，并向全领域开放，帮助诊所的“新人”绕远路，推进领域的快速发展。 三是通过理念和模式的输出，影响越来越多的口腔门诊管理，影响越来越多的医生，希望这样探索他的终身医生的行为，给患者最大的价值，帮助患者实现对美好生活的向往。 他说，在idso的下一阶段，他想服务中国二三四五线城市中，当地影响力最大、最受尊敬的口腔诊所企业品牌。 将来，idso想成为中国口腔门诊管理的“黄埔军校”。 现在国内的“dso”模式还处于探索阶段，很多人对“dso”的理解不够充分，“dso”打了进入市场的机构，没有真正处理口腔诊所面临的问题。 孙延认为，随着市场的重复，dso将留下真正有能力服务口腔诊所的东西，idso将在这个行业创造价值。 文章的照片是由访问地的公司提供的 文|徐文娟微信| xwj050添加时请注意:姓名-企业-职位转载许可咨询: kokopellii投稿咨询微信: q19930797声明:动脉网中副本的知识产权是动脉网及相关权利人专用的全部或所有。 文章中出现的所有采访数据都由回答者提供和确认。 未经许可，禁止转载、摘录、复制、镜像确立等任何采用。 时代是向前看的，我代代向上看。 原文标题:“从开一家到开近80家牙科连锁，发现在20年的领域内在，孙延要成立中国式牙科诊所支援组织“idso牙科联盟”阅览原文。