湖南:修拉杆箱、搬运行李……长沙火车站的这群“活雷锋”很忙 星辰在线 长沙

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星辰在线3月1日新闻(星辰全媒体记者贺亚玲见习记者洪睿敏) 我们都是东北人，我们都是雷锋活雷锋&hellip； 看熟悉的歌词，是否自动哼唱。 活雷锋不仅东北，长沙也很多。

长沙站有两组被称为车站的活雷锋，帮助旅客处理行李箱破损和意外受伤等问题。 这就是长沙站的学雷锋志愿者队和勇爱服务队。 在今年的春运期间，他们也经常遵守志愿者活动的第一线，成为风景线。

(活雷锋刘镜辉帮助旅客修理背包。 )中被调用，将出现故障

72岁的刘镜辉:我动不了的日子

进入长沙站候车室时，背包的肩带突然断了，可以突然弄坏市民李凤。 出乎意料的是，她的背包只用了几分钟就被熟练的修理技术修理好了。 我非常感动！ 李凤出乎意料地吃惊。

帮助李凤隔的活雷锋叫刘镜辉，今年72岁是长沙站的退休人员。 从1977年开始刘镜辉参加雷锋队做了好事，到现在已经41年了。 在2018年春运期间，刘镜辉从初中四年级开始在长沙站停留，免费为旅客提供各种各样的服务。 春运过后，我每天上午十点准时到这里，下午四点到五点回家。 最近需要修理行李箱的旅客很多，一天有几十人。

随着刘镜辉，还有一辆学雷锋志愿者推车。 年代非常突出。 车爪刀、纸巾、擦鞋等日常用品一应俱全。 推车上有长沙站的学雷锋集团约定标志，列举了两项服务承诺。 这是刘镜辉对学习自己雷锋的严格要求。 我一到我动不了多少次的日子，学雷锋就要学一辈子&hellip。 &hellip； 在刘镜辉眼里，和自己在一起多年的珠宝盒像老年人，里面的钳子、电焊等工具随时都很有用。

(春运期间，长沙站学雷锋志愿者队和小勇爱服务队停留在一线，帮助旅客处理行李箱破损、晕车等问题。 洪亦敏摄影)

将服务与黑色技术结合起来不是最亲切的

除刘镜辉外，以长沙站学雷锋志愿者队和小勇爱服务队为代表的站活雷锋每天免费处理旅客的各种麻烦。 今年，长沙站引进了许多黑色技术，为旅客提供亲切的服务。

刷脸就是其中之一。 2018年春运，长沙站增加了要点旅客智能筛选功能。 老人洗脸进来后，系统一识别，就把老人乘坐的车的次数、时刻等消息同时发送给值班站长。 车站学雷锋志愿者队自行对接，立即将其吸引到要点旅客候车室，提供行李搬运、进站支援等服务。

另外，长沙站还自行开发了要点客运站注册终端系统。 要点旅客需要陪同人员乘车或护送车站时，可以到车站口左侧的旅客服务中心提供要点旅客乘车券和发射台人员身份证，处理“要点旅客发射台服务证书”，带酒吧发送家属。 65岁的老人、孕妇、残疾人等特殊人群可以享受这项服务。 必要的市民也可以打电话给12306预约。 车站工作人员主动联系对接，引诱你去爱候车室的候车室。 应该注意的是，申请这项服务的旅客必须立即将证明书退回服务中心进行核销。 否则，将计入失信系统，今后将无法获得相关服务。

到目前为止，在回来的高峰时间，检票口前排了很长的队。 现在长沙站升级了14张票人的核检票口，旅客可以在2~3秒内顺利进入。 长沙站的客运员陈小勇先生介绍。 为了更方便旅客，乘客使用登机口进站时，登机口同步提供语音指导。 第×； 请在外面。 候车室的候车室不用担心弄错候车室，督促旅客直接去候车室。

另外，长沙站新建了旅客服务中心。 首先面向车站外的旅客。 旅客还没进入车站，就可以找到服务中心求助。 服务中心包括送车站、预约咨询等复印件。

【资料来源:星星在线】