[本地]税企战“疫”不松劲 贴心服务不打烊

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让纳税人安心去游说交税。

红网时间记者刘长沙报道

从本周开始，一大批公司迎来了恢复工作和生产。在“疫情”的关键时期，长沙市芙蓉区税务局、国家税务总局各司其职，迅速作出部署和安排。在大力推进“非接触”服务的基础上，有序引诱纳税人和纳税人分批开展纳税业务，减少人员集中，做好疫情防控，关爱服务。

采取措施安抚纳税人

“在进门之前，你必须登记，测量你的体温，还有酒精消毒剂！原来我一直担心税务所的防控措施，进来后彻底打消了顾虑。”前来办理涉税业务的长沙沈炼新闻科技有限公司会计顾军感受到了税务大厅的保安服务。

鼠疫来袭时，芙蓉区税务局针对纳税服务大厅重大疫情制定了应急预案，确保纳税服务大厅平稳过渡。为了防疫安全，大厅每天早晚应进行两次喷雾消毒。前来工作的纳税人应严格进行体温检测，并配备口罩、艾条、酒精、消毒剂、湿纸巾等防护药物，方便纳税人使用。并合理配置员工，保证对外服务窗口数量。

长沙芙蓉蓝税口袋班为纳税人和纳税人解读最新的税费政策。

咨询方便高效，让纳税人省心

“特殊时期，特殊服务，网上蓝税，战争和疫情。大家好，欢迎来到长沙市税务局和国家税务总局芙蓉区税务局联合打造的蓝色税口袋课堂……”

为了突破疫情壁垒，在第一时间向纳税人送去了优惠减免税政策。在长沙市税务局的精心指导下，创新了24小时、全方位、全包的智能税务系统长沙芙蓉蓝税口袋班，为纳税人和纳税人解读最新的税费政策，指导外汇申请的征收管理，解答涉税热点难点问题。纳税人和纳税人只需点击链接观看，即可发送弹幕进行互动、咨询、办理涉税事宜，实现处理服务问题的零时差、信息表达交流的零障碍。

长沙数码科技有限公司会计周对手持教室赞不绝口。“想随时随地看，可以及时了解疫情期间的税收政策，发现问题直接在线提问。真是方便省心省力！”《口袋课堂》目前已播出三期，分别讲解增值税、所得税、非接触税的文案，确保纳税人享受政策红利。

精准有力的服务让纳税人温暖

这场突如其来的疫情给出口企业造成了沉重打击，尤其是芙蓉区，该区有400多家出口企业。与公司的迫切需求相比，芙蓉区税务局立即成立了退税业务团队，开通了绿色通道，简化了审批流程，缩短了退税时限，加快了公司的资金流动，处理了公司的迫切需求，帮助公司加快了出口。

“感谢税务局为我们提供的特殊服务，全程派人一对一对接，让这次退税能够及时到位，有效缓解了我们企业营运资金紧张的问题！”湘茶集团首席财务官张辉激动地说。

疫情期间，“涉税事项，网上操作，无必要，无窗口”。芙蓉区税务局还通过电话、短信、微信、qq等方式向芙蓉区纳税人和纳税人广泛发布了一封信。，吸引纳税人和纳税人进行电子申报，扩大非接触式纳税服务，在确实需要来大堂办理业务时，使用电话预约和移峰申报，降低交叉感染风险。