[本地]“三统一”推进纳服质效再升级 让纳税人“非常满意”

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税务干部上班前，每天都要开早会。

红网时间长沙9月7日(通讯员方益伟石伊一)“我进来的时候发现，自助税务区的指引还是挺清晰的，等待电话的时间也短了很多，税务体验也越来越好了！”湖南金龙智造科技有限公司财务总监杨琼到达长沙县税务局办税大厅，不到五分钟就在窗口办理了一些涉税事宜。这种高效的服务让她非常满意。

从9月1日起，长沙县纳税人可以在全县任何一个税务窗口享受这种统一、规范、规范的纳税服务。长沙县税务局第一税务所副所长刘一表示，与纳税人满意度调查反映的问题相比，县税务局协调多部门科学协调纳税服务资源，通过“三统一”管理，纳税服务质量进一步提高。

以高标准的服务获得纳税人的“非常满意”。

“按照税务所统一管理、统一标准、统一考核的目标，我们将原来隶属于不同税源管理分支机构的税务所划归到第一税务所(办税服务大厅)，整合为7个税务所。实现了人事和业务的统一管理，更方便县内纳税人办理税费业务。”刘一介绍，长沙县税务局推进“三统一”管理，在“硬件”上规范办税服务大厅标识，优化功能区设置，实现纳税环境备案，为进一步宣传新闻自助办税奠定了坚实基础；在“软件”上，完善考核管理办法，加强前台人员的调度管理，优化加快征税流程，实现征税时间和等待时间的双重减少。

自税务所整合调整以来，日均业务交易量从1500笔增加到2000多笔，平均业务办理时间从7分钟缩短到4分钟，所有纳税人的等待时间从20分钟缩短到3分钟以内，大大提高了纳税服务的质量和效率，使纳税人有了更好的纳税服务体验和收益感。(戴巍)