旅游丢手机回国得知已欠费22万 这事儿咋办？

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手机欠费，自然要还。但是如果欠款是22万呢？大连市民刘女士在出国旅游时丢失了手机。她第一次处理了停工保险号。然而，回家后，刘女士发现她的手机欠款高达22万元。这么大一笔欠款是怎么产生的？停工后的费用由谁来承担？

我在国外丢了手机，在国内查了一下:我欠了22万元，通话记录超过600页！

4月中旬和下旬，刘女士和她的朋友们前往西班牙巴塞罗那。当地时间4月18日上午，当她在海边散步时，一个男人突然碰了碰她的胳膊，当时她没有反应。一分钟后，我再次摸了摸口袋，发现我的手机不见了，我意识到我的手机被偷了。

在发现手机被盗后，刘女士立即拨打中国电信客服电话，主动提出处理关机业务。

客服建议按照规定输入密码。但是密码是十几年前设定的，李女士很着急，不记得了。刘女士与客服沟通，如果她不在现场，是否有其他方式，如视频或派出所出具的证明，来处理停工事宜？客服人员表示无法处理。

从那以后，刘女神多次联系客服，并提供了可能带有记忆的密码。第二天下午，她终于找到了密码，并办理了停机保险业务。刘女士认为停机后应该没事了，所以她继续她计划好的行程。

27日，刘女士一行返回家中。第二天上午，刘女士到中国电信营业厅办理换卡业务。没想到，换卡后，刘女士只打了一个电话就关机了。经过询问，营业厅的工作人员告诉她，她的电话卡已经拖欠了22万多元。如果她想继续使用，她需要先付清欠款。这种情况让刘女士大吃一惊。

根据刘女士打印的电话卡费用明细，从4月18日9: 16到4月19日5: 43，她的电信手机号码几乎不间断，生成了上万条国际漫游通话记录，打印明细600多页。

中国电信:电话费由用户承担

我丢了手机，也丢了手机。我如何生成220，000张电话账单？谁应该承担费用？带着这些疑问，刘女士致电中国电信官方客服。

另一方答复称，所有电话费用由刘女士个人承担，与中国电信无关。同时，由于该电话卡是刘女士在实名制下办理的，她也担心后续的问题会影响她的声誉。

当信用额度超过200元时，你为什么不停机？电信:或由于处理延迟

此时的核心问题是，这22万是如何形成的？刘女士丢失的电话卡信用额度为200元。另外，她之前充值了1000元的电话费。据她了解，她只能用1200元的电话费。如果超过1200元，她应该被阻止。那么，22万元的欠款怎么可能发生呢？

在中国电信大连分公司营业厅，刘女士通过工作人员了解到，她的电话卡具体欠款金额为221，437元，该电话卡的信用额度为200元。

中国电信客服人员表示，在中国，如果手机用户超过一定的信用额度，他们将被关闭。然而，用户出国后，提供服务的是海外本地电信运营商，这通常被称为“国际漫游”。在这种情况下，当电话账单被送回中国时，会有一个延迟(通常是7天)。在延迟期内，由于国内电信运营商缺乏监管，可能会出现高额欠款。

目前，刘女士说，电信公司已经重新开通了她的手机卡，但是对于如何处理高额欠款还没有最后的答复。

法人:电信公司可能对超出信用额度的损失负责

事实上，手机在国外丢失导致高价欠款已经不是第一次了。去年6月，蔡在西班牙巴塞罗那丢失了手机，被告知回国后拖欠了23万英镑。那么，这种拖欠可以避免吗？谁对欠款负责？

律师岳申山表示:首先，用户对自己的手机没有保管责任，所以他们应该对丢失手机造成的损失承担责任。透支额度内的手机消费由用户承担。

△刘女士的手机卡通话记录超过600页

但是，超出限制的部分取决于成本的原因。《电信条例》第三十三条明确规定，当出现异常大额电话账单时，电信业务经营者应当尽快通知用户，并尽快采取相应措施。因此，这取决于电信公司何时发现有不正常的电话账单。发现话费超标后未采取措施的，电信公司应承担相应责任。

此外，《消费者保护法》规定，消费者有知情权。在这种情况下，用户已经存了1000元钱，并且知道200元有透支限额，所以应该理解最大的损失是1200元。电信公司解释说，巨额亏损的原因是国外消费结算周期相对较长。那么，你通知用户海外结算的时间有多长了吗？它有多长？怎么解决的？电信公司有告知的义务。如果电信公司不告知，导致用户误解造成的损失，电信公司可以承担责任。