“企业品牌力助推税友集团IPO进程”

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最近，根据直接来自顾客的大面积在线调查数据，国内知名的网络财税综合服务提供商“税友集团”的B侧企业品牌“亿企业赢”的企业品牌健康度数据相当明亮。 其中，企业品牌忠诚度指数达到94.28%，核心区域市场企业品牌网络推荐值为70%，企业品牌综合满意度接近89%。

近年来，资本市场经常出现上市公司财务报表中“商誉”的大宗减值，是投资者的毒辣热点之一。 无形商誉的本质其实是一个公司的企业品牌力量，其背后是代表企业品牌声誉的“企业品牌忠诚度”、“企业品牌网络推荐值”、“企业品牌综合满意度”等可以科学量化的指标的数据水平。 其中，企业品牌的“网络推荐值”是衡量某个顾客向别人推荐某个公司或服务的可能性的指数，往往代表某个公司获得“良性利益和真正快速发展”的能力是某个公司可持续快速发展能力的核心注意

作为比较低的财税专业企业品牌运营商，税友集团为什么能在长期不知道的市场耕耘中沉淀这样的企业品牌声誉？ 为什么在同行竞争对手和资本市场不明的视角下，税友集团发出了默默关注的企业品牌呼声？

口碑来源:集中精力为财税服务谋生

熟悉税友集团20多年快速发展历史的领域的注意者将发现，税友其实是一家专业上非常有力量和集中力的公司。 该企业最初以涉税申报产品和新闻化服务开始，经过多年再三和迅速发展，业务逐渐拓展到近年来显著增长的财税智能化产品和智能化服务行业，然后是发票、记账、管税、风控、工资、社会保险、清算、资金管理 21年来，税友集团把自己的主要营业业务牢牢锁定在财税行业，不断优化自己的产品和服务体系制度，并构建了基于大数据和ai的技术研发特征、前瞻性的财税业务研究特征。

这些先进的业务和技术特征，以专业信息库工具和智能化的服务平台的应用形式，通过税友在线、在线的各服务端口，继续为数百万顾客提供高度的智能化、个性化、同情心和有温度的服务 得到自然更好的服务体验，更可以用自己持续的购买行为、各种程度的推荐行为，为税友的各种专业产品和服务进行企业品牌。 从这个角度来看，税友集团通过长期的专业能力建设和服务优化建设，得到了超过领域平均水平的企业品牌忠诚度和网络推荐值，其实并不是什么惊人的事件。

服务建设:长期积累基础

在服务体系制度的建立和提高行业中，税友集团也长期投入了很多资源和精力。 早在2008年，税友集团就根据国内服务支持的合理配置设立了南北两个远程服务中心，集中精力为顾客提供远程在线服务，包括网方服务、移动方服务、电话服务、远程合作等

在服务专业质量保障方面，税友通过长期培养专业化服务能力和继续快速发展，继续内部培养和外部招聘，提高服务人员的财税专业素养。 到目前为止，税友集团范围内的专业服务人员约2300名，两个大型远程服务中心的服务人员持有各类财税专业等级证书的比例达到62%，占有率实现了5年的5连升。 除了从外部招募专家引进外，在税友内部也长期鼓励产品和服务人员，继续学习财税知识，提高专业水平:给员工各种培训和学习机会，组织各类财税专业教育培训和考试，有效的内部培训机制 在多年持续努力的积累下，税友集团的服务能力表现出越来越高的财税业务素养，得到更多客商层的同意，为税友企业品牌赢得了良好的服务声誉，奠定了坚实的基础。

在服务体验和服务平台的技术支持方面，税务师的在线和远程服务系统整合了pc端、微信、app、网页、社区、400电话等多种服务渠道，与“智能咨询中台” 税务师-通过整合亿企业10年来积累的独特强大的财税服务知识库和语料库，实现了对顾客服务的诉求每年数千人的咨询总量和丰富的咨询服务经验，财税知识服务的沉淀，税友集团在全国的 在疫情期间，为了响应国家防止疫情复发的呼吁，税友高质量的服务资源以溢出的形式，为数百万非会员集团和中小公司提供了免费的财税政策咨询和税务软件咨询服务。

基于服务质量、服务体验、专业服务能力行业的不懈努力，获得了多年反复税友的业务运营基础和企业品牌声誉、企业品牌忠诚，取得了持续的进步和夯实。 在集中于构建核心竞争特征的过程中，税友集团也坚持作为基本服务价值逻辑的专业成果价值、价值成果顾客。

这个一成不变的初心税友集团，将来在专业能力建设、服务能力提高、服务体验改善的道路上，继续怀着高尚的志向，为越来越多的中小企业顾客和财税工人顾客提供更高质量的产品和服务，为产业服务