“科技助老：志愿者手把手教老人用手机”

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▲志愿者隋明哲(右)在教老年人美图秀秀秀时，和老年人拍了自拍的照片。 回答者的提供图

最近，天津市南开区的杨林爷爷焦急地连续几天睡不着——有手机复印件和老年说唱的演出音视频资料，怎么也找不到。

去年夏天能用高端智能手机的杨林，今年70多岁了。 这次他真的很为难，决定向老师求助。 教他手机的不是女儿，也不是孙女，而是他住的阳路社区志愿者王慧。

王慧三下五除二把文件拿回杨林。 杨林拉着他的手一再道谢。 “在高端智能手机面前，我们的老年人真的不行，看起来也没用。 ”。

奇怪的是，王慧竟然是盲人。 他在阳路社区开设心灵无障碍交流中心，教盲人采用高端智能手机已经六年了。 直到去年夏天，新加入了杨林这样的老年学生。

用“心灵之光”协助老年人教授高端智能手机和天津城建大学的大学生志愿者们。 王慧在讲台上说，志愿者们在台下一对一，手里带着老人们按程序操作。

与目前只能覆盖社区和周围老年人的天津“心灵之光”相比，北京的“夕阳再朝老年人科学普及计划”更为强大，他们与全国数百所高校的志愿者团队合作，沉入高中所在城市的社区，向老年人高呼

“不仅仅是哪个老年人、失能者和贫困者需要帮助。 包括健康、有活力、享受高额养老金的老年人，如果不使用高端智能手机上网，就会远离时代、社会甚至家庭。 ”。 北京市夕阳再晨社会事业服务中心主任张佳鑫对记者说，“我们必须用‘科技助老’的方法，让老年人也享受互联网给人们生活带来的便利。”

学习对我来说是养生方法

杨林之所以决心使用高端智能手机，是因为去年孙女吃肯德基，店员介绍手机订单比柜台的会计便宜。 “那就学吧。 也不丢脸。 ”举手微微抬起头来的杨林，曾经在公司担任领导，现在戴着花镜眯起眼睛，在社区志愿者的指导下，笨拙地只来了一点手机。

宋树新和杨林退休前是同事，现在是同学，他也用“心灵之光”学习高端智能手机。 “我要上网，首先是买油，买面条。 还有，买什么大的？ 我们老夫妇家住在四楼，还没有电梯。 不要网购，自己搬到楼上，搬不动啊。 看，两百多斤的胖子，自己上楼也很难啊。 ”。 他说。

本来儿子也可以教他，宋树新不喜欢和他学习。 一件事问了两次，儿子也说:“不是告诉你了吗，我记不住这么简单！ ’我开始焦躁不安了。 这句话严重伤害了他。 孙子当然会见面，抢爷爷的手机玩游戏，“王慧老师在哪里耐心，无法比！ ”。 宋树新对记者说。

住在蓟门的李敬生退休后从老家辽宁丹东搬到北京帮忙带女儿的孩子。 年，孙女上幼儿园，他终于参加了在空社区举办的活动，与张佳鑫们创立的“夕阳再晨”科技辅助项目结缘，开始学习高端智能手机。 到目前为止他只是用手机打电话，发邮件。

从那一年到现在，《夕阳再晨》的课几乎都是李敬生参加的，即使多次学习同样的复印件也不厌倦。 “夕阳之晨”去哪个社区，李敬生就能赶上哪个社区。 “温故知新，学习对我来说是养生方法”他向记者解释说。

几年后，70岁的李敬生已经成为老僧中的修图大师。 采访刚结束，他用微信发送了和记者的照片:照片整体色调相当明亮。 加上拍摄时间和地点的水印复印件，照片中的每个人都让他用“美图秀秀”美白，细心皮肤……

每次战友聚集在一起，和家人和朋友去旅行，拍大量照片，拍照，他都用“美编”等app把这些照片上的文字并列表现出来。 这一两年，他热衷于《小影子》和《抖音》等短篇视频app。

现在各种扫码的支付、网购对李敬生来说不在话下。 疫情期间，家里的蔬菜水果是他在“多点”的app上买的。 他很清楚怎么在晚上用手机买药。 最近我学会了用手机解决异地医疗保险。 “为了结算医疗费，我不得不去老家”。

年末，在北京晚报上，我看到蓟门里有个大学生教老年人电脑。 那是杨光退休的第二年。 他住在开车离开半小时以上的其他小区，找门学习，从使用电脑的方法中学到了使用高端智能手机的方法。

现在杨辉既没有外出的钱也没有现金，会计全部依靠微信、支付宝( Alipay )。 他买了很多优惠食材，通过“下厨房”学做饭。 如果厌倦了偶尔做饭的话，就用“美团”叫外卖。 在几十个同学的微信群中，杨光用“小饼”和朋友分享照片，用“全民k歌”和老伙伴们唱歌，一个人生活。

“教老年人用高端智能手机上网，他们也能像年轻人一样恢复光辉。 虽然是夕阳，但像早上的朝阳一样绚烂。 ”。 张佳鑫向记者解释了“夕阳再次清晨”公益服务项目的初衷。

自己的老人应该更有耐心

2008年进入北京邮电大学的张佳鑫是入学时带来的最贵重的行李，是联想的笔记本电脑。 他老家是陕西汉省中市城固县，这是家族第一台电脑，是祖母节俭存钱买的。 听说之后家里也积压了电脑，张佳鑫想和祖母的录像通话。

约定了视频通话的日子，祖母洗了澡，换了衣服坐在电脑前，等着自己在北京学习的大学生的外孙。 但是，这次视频通话没有成功。 有声音没有影像，有影像没有声音。 结果只能打电话。

张佳鑫在电话里向祖母解释了很长时间，从驱动配置到参数调整，从远程合作到截图，不管他怎么头疼地证明处理方法，祖母还是不擅长。 只有下午浪费，没有时间嘲笑别人聊天，只是摆弄电脑。

祖母说今后也打电话吧。 张佳鑫说:“我在学习新闻工程。 上大学的电脑是祖母给我买的，但我甚至不能和祖母的录像通话。 ”。 联想到父母和阿姨等亲戚，电脑和手机也同样忙不过来，张佳鑫做公益项目的时候，首先想起了“科学技术的帮助”。 他在学校内外寻找志同道合的伙伴，牵引着做了“夕阳的早晨”。

符号芳亮参加“夕阳再朝”时，在中国地质大学的资源调查专业读大学一年级。 今年他已经读到研一了。 他告诉记者这几年教老人如何使用高端智能手机，心里有点赎罪的感觉。 他是祖父母养大的，从小淘气很难管教，长大后懂事了，祖父母就相继去世了。

“孩子想养活没有成为亲人。 我只能把这种感情投入别人的祖父母”他说

其实，在告诉老人一点高端智能手机的功能之前，符芳亮也在现学销售。 比如用手机预约挂号，这个健康的年轻人平时几乎不能用。 他特别有成就感的是，“学生”上午刚用手机预约了挂号信，从下午开始让妻子开过去在窗口排队也联系不上的科室和医生。

符芳亮回到山西大同的老家，对家里的长辈更有耐心。 “哪个老人来给我们学习不是因为家人的孩子没有耐心地告诉我们，而是应该对自己的老人更有耐心”。

英日符号芳亮有过类似的经历。 由于父母多年在外面打工，英国曾经在7岁上学前，贵州毕节的祖父一个人抚养着她。 之后，和祖父见面的机会越来越少，在景德镇的陶瓷大学学习后，几乎一年只有春节才能见到祖父，但总是有对祖父的担心。

“每次看到发呆的老人，都会想起祖父。 特别是因为不使用高端智能手机，所以每次看到生活中遇到各种不方便的信息的老年人，心里都特别难过。 ”曾英也参加了学校的“夕阳早上”项目，进入社区教老年人高端智能手机。

天津城建大学景观环境设计专业的大学三年级学生吉欣喆说，出身军人的祖父在学习微信后，与多年失去的战友再次取得了联系。 “平时从没见过爷爷和战友们视频聊天时高兴的样子。 我想给周围的老人们一个机会，让他们感受爷爷的快乐”。 吉欣感慨地说。

寻求改变世界的种子

老师们很年轻，但学生们都很老，所以教起来相当吃力。

“记不住，不仅容易忘记，我们的生活年代不同，知识背景不同，最初信息表达有点困难”与张佳鑫共同创建了“夕阳再晨”的北京邮电大学经济管理学院在读博士罗旭，有一次他上课定时打扫手机垃圾 一个老人很快就不高兴了。 “我的手机干净了。 每天用酒精擦拭，没有垃圾。 ”。

如果继续向老年人解释什么是垃圾邮件，那么如何占用手机内存，对相当多的老年人来说是很难理解的。 罗旭只能比喻成老人。 “手机相当于我们做饭的厨房。 每次打开微信这样的软件，就像做饭一样。 你平时做饭会产生菜剩下的垃圾。 如果不扔掉这些垃圾，厨房就很干净没有异味。 如果手机不定期打扫垃圾邮件，运转速度就会变慢。 ”。

上课时也遇到方言的问题。 曾英是贵州人，对景德镇的方言一窍不通。 她教的老人多说方言，曾英只能用社区干部的一句话翻译。 原来老年人学习很慢，还喜欢着急，而且语言不通，更难。

有一天，刷了微信朋友圈，曾英突然看到奶奶可爱的自拍，她先发呆说:“这不是自己之前教奶奶的吗？” 她好像已经掌握了。 曾英忍不住笑了起来。

“现在很多老年人无法上网，不仅无法享受移动网络给生活带来的便利，还感到与社会脱节，被社会抛弃。 我们年轻人应该为他们做点什么”符芳亮对记者说。

杨先生对记者坦陈说，自己一直在积极地和年轻人学习电脑，学习网络，学习手机，赶上时代和社会的步伐，但总是感到力量不够。 “今天终于记住了这个，明天它又出来了。 到处都需要手机扫描，无论做什么都必须在网上预约。 我们老年人的记忆力和应变能力远远不如年轻人。 有时候真想追却追不上。 你能等我吗？ ”。 他无忧无虑地说。

现在在学校教书的张佳鑫想用技术方法处理科技老后的问题，他想专心于“夕阳早上”的公益项目。 他说:“为了处理这个问题，不仅需要构建技术平台和设计产品，还需要更好的社会气氛。 ”。

10年来，18742名全国各地高校学生成为“夕阳早上”科技老公益活动的服务核心，参与活动的大学生志愿者人数越来越多。 “教老年人上网、使用手机的志愿者更深刻地理解会对科学技术有帮助。 将来他们无论做什么工作，都积极考虑老年人的诉求。 只有社会各界关注和支持，才能真正帮助老年人克服科学技术的迅速发展带来的差距。 ”。 张佳鑫说

张佳鑫记得，当时决定帮助科学技术的契机是因为希望在校园里进行工程激励行动的海报“寻找改变世界的物种”。 现在，令人骄傲的是，通过“夕阳的早晨”，他们不仅成为了改变世界的物种，而且在很多年轻人心中种植了这种科技帮助的物种。 (记者尹平)