热门:穿上铁路制服，意味着什么？高铁乘务员这样说

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中国铁路广州局集团有限企业

长沙客运段动二车队乘务员

一场很棒的制服秀上演了

一起养活吧

他们不仅颜值高，服务也很好。

在工作中他们尽全力

为旅客创造美好的旅程

学习宽容，需要宽容的心！ ——列车长刘坚

有一次，他坐了g6126列车，从祁东站开车后，有三位老人的旅客坐在列车接线员处，发现脸有点难受。 根据详细咨询，孩子有轻微的癫痫，他们开车去长沙治病。 后续行程买不到票，换乘列车后，车客满了，他们只能当场坐。

孩子身体不舒服，一直在哭，还有尿失禁。 我为他们优先安排了两个空位。

到了长沙南站以后，他们不断地说谢谢。 其实，能为旅客担心和解决是我们的责任，是我们最大的乐趣。

改变主意，全心全意应对所有旅客。 ——列车长陈考

在长沙南开坐去上海虹桥的列车时，发现站台上有一个跛脚的阿姨。 我赶紧往前帮助她入座，排列她的行李，在旅行中也关注她的要点，尽量帮助她。

到了车站后，我又帮助车站的旅客运输员把阿姨带到爱轮椅上。 阿姨一直拉着我的手说谢谢，热情地邀请我去她的家乡。

但是要做好事，不要问将来。 ——列车长谭梦祯

我开始实习的时候，在绿皮列车上做卫生。 有一天，一位老太太带着孙子上了火车，看着我对孙子说。 “你读书很差。 我接下来来列车打扫。 ”。

听到这句话我哭了，列车长和师傅安慰了我。 “各行业都有自己的专业知识，坐电车卫生也不丢人。 ’列车长当时给我看了自己的茧手。 她说坐火车卫生十多年，劳动是最光荣的。

在铁路上工作了四年多，我现在当了电车的列车长，觉得肩膀的责任和担子更重了。

给予旅客关怀，给旅客温暖。 ——列车员李声威

一次坐从温州南到长沙南的列车时，遇到了一位不会读写、没有同行的老年人旅客。 开车后，我向她举起行李诱惑她，在工作间隙我和她说几句话，安抚她的不安情绪。 列车到达后，我帮助她下车和车站交接。

看到这个旅客就像看到了自己的奶奶一样，想到奶奶坐车，一定很不安很害怕。 我希望有人能和她多说话啊。

别多管闲事，多做实事，做坚定，煞费苦心。 ——售票员曾经很青涩

不久前，一位母亲带着一个两三个月的宝宝坐了我值得坐的列车，让我照顾宝宝。 她给宝宝准备奶粉。

一开始宝宝对我感兴趣。 看左边，摸右边，几分钟后哭了。 我焦急得浑身是汗，全身强壮地哄着孩子，终于忍耐到孩子的母亲回到座位上。

对我来说，工作中为旅客提供帮助，感谢旅客的一句话，心里温暖，整天疲劳消失。

认识到自己扮演的角色，注意自己应该做的事，永远保持军人的本色，保持一贯。 ——列车员的华丽

我是来铁路事业之前在广东海军部队服役了12年的军人。

今年7月23日，在我像往常一样准备上车后，列车长突然接到上级临时变更值换乘道路的命令。 由于天气原因，从长沙南开到怀化南的g6165次复兴号列车的员工不能按时乘坐，需要我们来。

我平时值得坐和谐号380的车底，实习时只坐一两次复兴号列车。 接车后，我担心自己的经验不足，上车时不能很好地服务旅客。

列车长谢恒巡车看到我的担忧，把我拉到一边耐心地说服了我。 他对我说:“你是我在军人转业，有军人的魄力，遇事什么都不怕，必须想办法应对！ ”。

“是的！ 保证完成任务！ ’我立即恢复了从军时的状态。 那天，我为顺利完成了加价任务而感到骄傲。

素材:《人民铁路》报业有限企业广东记者站(广州局集团企业文芳阁中心)

文图:胡琪章秋谢长贵甘剑

原标题:《穿铁路制服，意味着什么？ 高铁乘务员这样说"

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