[本地]线上线下齐发力 保障纳税人退税无忧

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红网时间记者李少龙从潘芳长沙发来报道

今年是新《个人所得税法》实施的第一年。长沙县税务局实行线上线下联动，全方位推进疏导，确保税费改革的利益得到充分释放，纳税人的红利得到应有的享受。

“个性化定制”税法推广增强纳税人的收益感

湖南大众传媒职业技术学院是一所拥有700多名员工的大型学校。年度纳税计算面临着人数多、难度大、情况复杂等诸多问题。星沙支行联系大众传媒学院后，专门成立了税务团队，整理相关法律法规，并将其整理成表格，向全体财务人员讲解新的税收政策和操作要点，并简要列出学院各类员工的可抵扣和不可抵扣收入，以及在最终计算时需要特别注意的诸多细节。并一一回答了学院提出的问题。

湖南大众传媒职业技术学院财务系的杨高兴地说:“星沙分校了解我们学校后，为我们推广了‘个性化定制’的税法。他们的专业精神和耐心态度让我们非常感动！”

主动信息表达，优质服务提升纳税人满意度

“非常感谢您的提醒和帮助，并赞扬您负责任的态度和饱满的服务热情！”近日，泉塘支行收到平安保险公司员工易某特别短信。

在初步审核沂蒙退税消息时，泉塘支行发现，纳税人的收入构成主要是保险业务员的佣金和平时的劳务报酬，纳税人申报数据存在一些问题，如因收入计算不足而导致费用和其他扣除项目计算不足，未填写专门的附加扣除消息，导致退税金额明显过低。

泉塘支行的干部主动与纳税人表达电话信息，详细说明年汇款是什么，如何计算，特别附加扣除标准等。，然后耐心的用语音引导纳税人使用手机个人所得税app一步步操作，成功帮助纳税人报税4000多元。

在税务结算上，长沙县税务局始终坚持服务第一，线上线下共同努力，确保纳税人无后顾之忧的退税。截至5月底，个人所得税综合收入申报90967人，成功退税45689人，退税金额2579.41万元。