[本地]大商场“抠”小细节 文明贴心更温暖

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商场超市是展示城市文明形象的窗口，文明隐藏在每一个细节中。商场母婴房宽敞明亮，无障碍卫生间设施齐全。向雷锋学习志愿服务的志愿者们受到了微笑的迎接...近日，记者走进长沙老商场阿波罗商业广场，发现该商场无论是环境卫生、志愿服务还是便利设施，都让人感到舒适和安心，给市民带来好心情。

主服务台有一个百宝箱

早在2004年，阿波罗商业广场总服务台就被授予全国青年文明。十六年过去了，这里的服务文案与时俱进。

正在购物的市民周女士，因为鞋子不合适，脚后跟起了水泡，这让她每走一步都痛得无法忍受。售货员告诉她，她可以在前台免费得到一个创可贴。

记者看到，阿波罗商业广场主服务台的便民服务箱和急救药箱堪称“百宝箱”。除了创可贴，还有充电宝，针线包，老花镜，碘酒棉签，速效救心丸...顾客在购物时，经常会遇到迷路、换停车票、开发票、换礼物、抱怨、找人等问题。这个时候商场的服务台可以帮上很大的忙。总台员工何聪告诉记者，急救药箱里的创可贴需求量最大。天气热的时候，藿香正气水和凉油也很受顾客欢迎。

据悉，阿波罗商业广场综合服务台为公众提供新闻咨询、礼品包装、雨伞租赁、急救药品等9项服务，修眉、皮具保养、衣物熨烫等6项免费服务。

母婴室是商场的标配

周末，王女士带着她8个月大的孩子去阿波罗商业广场闲逛。宝宝突然哭了，王女士赶紧在商场母婴室找到宝宝，给宝宝换了尿布。她平静地推着宝宝继续她的“购物之旅”。王女士告诉记者，现在长沙很多大型商场都有母婴室。

记者来到阿波罗商业广场四楼母婴室。尽管母婴室的空室很小，“麻雀虽小五脏俱全”，尿布、干湿纸巾、矿泉水和婴儿护理台都配备了马宝免费使用的各种设施。“几年前，我们在商场设立了母婴室，与此同时，我们继续对其进行升级改造，使其更加人性化。”商场相关负责人李秋林表示，母婴室的收养率非常高，尤其是周末，宝妈们需要在高峰期排队等待收养。

光盘行动引领文明餐桌时尚

“你们两个，辣椒鱼头和鸡汤海带丝差不多，不够加。”三楼某餐厅，点餐时服务员提醒顾客，食物没吃完时提供免费餐具带走。

“一张CD”是另一家湘菜店的口号。“除了贴出促销标语，结合餐饮特点，还设置了桌点陈列卡和桌面二维码支付节俭提示。”从业者告诉记者，厉行节约减少了食材的浪费和不必要的开支。

日前，市商务局向全市餐饮协会、餐饮公司、各大互联网订购平台和客户发出了拒绝浪费、文明就餐的建议。如今，光盘已经成为一种新的用餐时尚，长沙的餐馆对“光盘”和“省钱修身”的理念做出了积极的回应。

“近年来，长沙在创建全国文明城市的同时，一直在升级商贸流通业的硬件和软件。漫步在商场超市的各大商圈，总可以感受到城市日新月异的一些变化。”据市商务局有关负责人介绍，最近对全市92家大型商场超市进行了全面检查，制定了守线蹲点计划，每个点都有专人负责。此外，为了积极营造文明宣传氛围，我们将对尚超的公共服务广告、服务承诺、标准化服务和消防安全从业人员进行监督和指导。问题要当天上报，当天整改，当天反馈。下一步，全市商业系统将继续督促检查，采取多种措施推进商场超市文明城市建设，督促尚超公司进一步加强诚信建设，高效服务市民。