支付宝悄然试水“圈子” 为社区运营提供基础设施

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支付宝已经悄然推出了近100个“圈子”，昨日出人意料地引起了广泛讨论。这也揭示了关注基于相似爱好的社区产品的奥秘。基于话题和内容的社区产品、社区音调和话题内容是成功的关键，而支付宝“圈”基于数据驱动和实名制有着天然的优势。支付宝还明确表示，它不参与任何社区的具体运作，只为社区运营商提供基础设施，并输出其功能，以便他们能够为用户带来更好的服务。

支付宝测试了水的“循环”并切入社区

据公开信息，从去年7月开始，支付宝已经明确表示，支付宝将贯穿消费、生活、财务管理、沟通等多个领域的生活场景，努力打造一个以人为本的一站式生活服务平台。

事实上，通过引入更丰富的场景，支付宝在过去一年左右的时间里为用户提供了更丰富的生活服务。例如，过去一两个月推出的支付宝已经到位，弥补了用户个性化服务的需求。

尽管外界一直在批评支付宝的社交活动，但支付宝高管在许多讲话中已经非常明确地表示，他们不会像微信那样做基于即时通讯的社交活动，而是更愿意做基于类似爱好群体的社区。

在这方面，外界一直对其登陆的最终面貌感到好奇，但出乎意料的是支付宝却以非常低调的方式悄然推出。从目前看到的一些“圈子”的雏形来看，只能是与微信公众账号的单向互动，这不利于内容的沉淀或顶层内容的比较。在这个圈子里，它不仅可以向用户传递信息，还可以让用户互动和沉淀内容。

与社会互动不同，社区产品的核心是话题和内容。社区产品成功的关键是保持社区调性和内容主题的一致性，因此圈子内人群特征的一致性和未来运作的精细性更为重要。

与目前市场上其他类似的社区产品相比，支付宝的圈子是基于数据驱动和实名制的。基于用户对数据的认知，邀请进入一个圈。陌生人社会化的核心痛点是信任问题。在圆圈里看到的人都是通过实名认证的，可以看到对方的性别，并且有蚂蚁会员等级作为参考保证。

开放能力、构建基础设施和支持合作伙伴

据支付宝官方介绍，“圈”是一个开放的平台，它将向合作伙伴开放更多的基本功能，并与更多的社区运营商建立实名互动分享社区，方便他们的沟通和互动，从而为各行业的用户和合作伙伴创造价值。在测试期间，它已经与合作伙伴在线交流了近100圈。例如，简七理财、网络精英圈、吴晓波读书圈、月球圈等。

据梦星人创始人兼首席执行官任介绍，梦星人经营的宠物圈主要面向宠物爱好者，但在现实生活中它是一个非常小的圈子。然而，在日常操作中很难聚集用户，用户也不容易发现和了解自己喜欢的朋友。在宠物圈里，依靠支付宝的实名制和大数据系统，梦星人在支付宝搭建的聚合交换平台中充当内容发布者和服务提供商。"在这种合作模式下，宠物圈仅在一周内就超过了3万人."

Mama Bang的创始人兼首席执行官张亮也表示，以前他们主要是把商品作为与用户联系的纽带，但现在，通过支付宝的开放数据和其他基本功能，更准确、更快捷地切入母集团的自然需求，进行收集、循环、交流和分享。

就上述情况而言，我们的想法是将能力输出给合作伙伴，然后让对行业和用户需求有更多了解的合作伙伴基于支付宝建立的基础设施进行创新，从而为用户提供更好的体验和服务。此外，依托阿里最大、最成熟的商业生态系统，运营商可以在基础平台上为精准用户精心操作，找到更好的商业模式，从而实现业务实现。

据悉，支付宝已经在许多行业悄然推出了近100个圈子，主要包括金融、母婴、健身等，未来还将围绕用户的生活方向继续开拓更多的子行业。