马云清华演讲万字实录：成功靠情商 不败靠智商

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马云在清华的演讲:成功取决于情商，不败取决于智商，企业家必须坚强！

10月20日下午，阿里巴巴董事长马云作为清华大学经济管理学院咨询委员会成员，进入清华大学emba班，发表了题为《创业与未来》的主题演讲。我在此为读者整理一下马云的发言记录。

大家好！我心里觉得我从来没有忘记过工作。我生为教师，学为教师，在大学教了六年书。当我开始自己的事业时，我从来没有失去过一件事，那就是，作为一名教师，我可能花了很多时间，比任何首席执行官都多的时间，在外面交流、讲课和聊天。可能没有像我这样高调的人，这是一种职业病。

因为老师的重要职责是分享自己，很多知识不是老师的，但你必须分享。在我大学六年的教学中，我当了三年的班主任，作为班主任的经历让我受益匪浅。作为一名教师，我学到了两件事:老师总是希望学生超越自己，这也是首席执行官必须具备的素质。

首先，全世界的老师都希望这个学生成为老板，那个学生成为银行家，这个学生成为县长和秘书，那个学生成为优秀的科学家。没有老师希望这个学生被拘留，那个学生破产，那个学生进监狱，所以对老师来说最好的产品是学生。学生越好，老师就越好。这是我作为老师学到的第一件事，它伴随了我一生这么多年。

我真的是在1995年离开大学的时候开始创业的，但是当老师对我来说永远是一种职业病。我希望每个加入阿里巴巴的人都超越我，每个人都超越自己。这是我骨子里的东西。第二，老师的重要职责是分享经验。不管别人愿不愿意听，你都应该和每个人分享你所知道的。一个人要想成功，取决于情商；要想不败，就要靠智商。成功有时你有很高的情商，所以如果你得到一个人和一个机会，你可能会站起来。但是如果你想不败，你必须依靠智商，这意味着你应该不断学习。

一个老板需要三个商人才能成功，一个老板需要成功。他们中的大多数需要三个商人，第一个是情商，第二个是智商。除了这两个人，还有一个热爱商业的商人。如果你对未来、社会、未来和人没有一种爱，真正的人才不会追随你。只有将这三项业务结合起来，你才能成为领导者。我已经读了五遍《圣经》。虽然我没有在美国学习一天，但我在大学里学习英语，我把《圣经》作为英语教科书来读。我们的儒、释、道文化如此强大，外国人都没有体验过。如果你不了解另一种文化，你就没有资格批评。

什么是中国企业？我认为企业应该多学习，少失败，因为商场就像战场。商场里没有锻炼。你能冲出去说我会再做一次吗？不，就像破产，破产。我认为做生意是一个学习的过程。如果你不了解你的员工，你的企业就无法创新。要创业，我们应该保持良好的心态。不管别人如何激怒我们，我们都应该尽力不生气。不管市场有多混乱，当它混乱的时候，我们冷静下来，当它外面特别平静的时候，我们不得不在里面制造混乱。企业家必须判断未来。首先，我们缺乏中国最多的数据。第二，这些经济学家是研究知识的人，他的许多话实际上很难理解。

今天，我在电视上胡说八道。另一个研究昨天和未来的人有着完全不同的视角。经济学家昨天原则上进行了研究。企业家判断未来。我们必须判断未来。机器战胜了人们能够解决的问题，只是失去了一点自信。机器不能做的和人们不能解决的才是真正的牛。二三十年后，我们应该记住，昨天的机器只是我们的工具，未来的机器将成为人类的伙伴。我必须判断未来，知道我的行业是否会改变。

即使我不懂专业的东西，我以后也会学会分享。教师也应该不断学习。在中国企业家中，估计我应该排在前十名。自从我开始创业以来，我一个月没有回大学坐下来听课，但我几乎去过许多国家和公司。比尔·盖茨、巴菲特，只要他们还是当今世界各地的老板、企业家和政治家，如果我有机会，我愿意见到他们，因为他们都在学习，而不仅仅是坐在校园里。我承认，我真的不怎么看书。但是我从来没有说过阅读是无用的。

智商低的人不希望别人跟着你；情商低的人无法管理一群智商高的人。高智商的人有时很难管理。你如何使用情商？这个情商不是和别人打架。我认为当老师比我的其他身份更重要。看看各种各样的老师。老师经常从学生身上学到很多东西。我曾经认为我可能不同于其他企业家，因为我喜欢把人当成书来读，而不是把书当成人来读。我读了一些书的第一页，前几页，我知道下面的故事。你可以感受到一个人的境界和一本书的境界。

我一天翻完书就扔掉一些书，有些书我可能会读，比如老子的《道德经》和《论语》。我可能会读十年，我必须和空·空.一起读完只用几十个字，我可能要读三四个月，它们还在翻来覆去。

最近，每个人都在谈论文化自信，这很重要。文化自信是基于你对其他文化的理解和尊重。上个月，我参加了美国纽约一个著名组织的讨论。我是中国人。他们打电话给所有的主管和我谈话。每个人都提到了一个问题，中美之间的冲突，东西方文化之间的冲突。我听到他们都在批评我们。这是错的，那也是错的。我说:“中国是以儒释道为基础的。”每个人都在批评中国。这里有20多个外国人。谁读过老子的《道德经》？或者，你们都知道孔子。这里有人读过《论语》吗？有人读过我们的佛经吗？”这些外国人说“不”。当时，我告诉他们，几乎每个民族企业，只要是企业，都有浓厚的文化背景。文化的根源与宗教和信仰有关。

什么是中国企业？今天，中国企业当然可以向日本、韩国、欧洲和美国学习。人们有根，在欧洲和美国的这个系统有一个基本的基督教文化。以色列企业有自己的文化，日本企业也有自己的文化。很多年前我就开始想，如果阿里希望有一天成功，我们必须在中国文化中找到自己的根基。这就是为什么我要去听道家。有道理。无为而治。“什么都不做”是什么意思？你明白吗？每个人的故事都不一样。

我的理解是，无所作为，就是你知道没有结果，并且仍然去做。人们稍微想一想，不管你有多牛，你都80岁了，90岁了。你来自不同的地方，去相同的地方。它们都是火葬场。人们会死的。你为什么这么努力工作？企业也是如此。从企业成立的第一天起，就有必要考虑关闭的那一天，但仍然有必要快乐地过好每一天。道教一直注重与自然和谐相处。在企业管理方面，许多人学习工商管理硕士。多年来，我认为mba是一个伟大的东西，我认为mba的体系非常好。但是不要认为mba能做得很好。

此外，工商管理硕士谈论了太多成功的案例，做生意的人都是聪明人，那么多聪明的老板都倒下了，为什么你没有倒下？我拜访过许多老兵。老兵很有趣。他们会告诉你，你需要知道哪里有冷子弹，哪里有地雷。如果你发现了，你可以自救生存。同样，我们必须从其他企业的失败中吸取经验教训，但永远不要将mba神化，因为MBA让你的公司战略的各个方面变得清晰。它是一个工具，但是你不应该认为你可以用工具成功。

儒家思想是中国最好的。儒家学说谈论社会管理和治理制度，以及人们如何与社会和谐相处，从中我们可以学到很多关于牛的管理。什么是真正的管理？管理是管理的人性。这些天我们举行了战略会议。我远离科技。暂时不要问我技术问题。但是你可以从对人性和未来社会趋势的理解中学习。儒家思想是伟大的。就社会治理制度而言，封建社会依赖儒家思想已有2000多年。里面有很多东西。每个人都应该认真理解它。

佛教思想注重人与心的合作，在佛教中你可以学到很多东西。当你在一定程度上做生意时，你不能没有佛教思想。如果你在比赛中没有道家思想，你就没有机会赢。如果公司发展到一定程度，你就不知道儒家的组织体系建设，你就没有机会持续下去。当然，当你走向世界时，如果你不了解基督教文化和伊斯兰文化，你就不能走遍世界。

如果你不了解你的竞争对手，你的业务将永远不会增长。道教说他们心中无敌，世界无敌。他们不是真的尊重他们的对手，而是真的尊重他们的对手，这样他们就知道我的对手更高。如果你处于这种状态，你的企业自然会有所不同。我认为如果你遇到竞争，你不妨考虑两种。首先，道教的竞争非常有趣，太极的竞争思想是世界上第一。西方也是竞争激烈的，而基督教介于黑人和白人之间。

道家思想黑白交融。我告诉你，如果企业家出去做生意，遇到竞争，他们会非常生气。他们迫不及待地想把他们的竞争对手送进厕所。你撑不了多久。因为对手无处不在，把这一个压死，你就会成为一个职业杀手，而你不会成为一个大人物。我们在比赛过程中应该考虑的是，这种对手应该尊重他，那些愿意战斗的人不会生气。

为什么计算机超过了人类？电脑不有趣。我有时下棋，我玩围棋。我必须找一个不如我熟练的人，也就是说，去找乐子。如果被杀是痛苦的，为什么还要烦恼？因此，真正的战斗主人没有兴趣。我很生气，终于开始了。如果他在中间切断，我会生气并输。做生意也是如此。如果你总是发员工的脾气，甚至憎恨你的竞争对手，你的生意就不会有什么作为。每个人都是你的对手，小的，中的，大的，国家的，时间的。如果你在比赛中越来越痛苦，你的对手越来越开心，那你一定是犯了一个错误。应该是你的对手越来越痛苦，你应该越来越开心，没错。我们应该考虑竞争。如果你担心竞争，不要做生意。如果你担心失败，不要做生意。谁保证你不会失败？如果你不得不担心死亡，那就别活了。

为了保持一个好的心态，在阿里倒下这么多年后，保持一个好的心态对我们来说非常重要。这是一个调整我们心态的完整策略，所以我认为在整个商业学习中最重要的是学习文化，学习组织的方式，学习儒家思想来组织我们自己和适应社会，道家谈到适应整个自然环境，佛教谈到人们如何统一他们的行为。当一个企业变得更大时，就会有更多的麻烦。你做的是错的。你该怎么办？读经很好。

当然，这很难理解。我不认识你。我学习英语。当我听外国人讲佛经时，我特别理解他们。有些中国人说它们，但我不懂，所以有太多的神秘。我也去寺庙。我崇拜菩萨。当我去道教的时候，我觉得那也很好。孔子也不错。当我去教堂的时候，我也是这样的。他们比我们聪明。你可以从每个人身上学到很多东西。在中国和西方之间，基督教文化是非常显著的。《圣经》是世界上最畅销的书。很少有人能理解佛经。这不是一本畅销书。这取决于你自己的觉悟，这会引起麻烦。当菩萨的手被这样处理时，一些人理解它，另一些人根本不理解它，他们有不同的想法。启蒙也让我们认识到了本质，也让我们很难将东方文化传播到全球。在这方面，真正的大师仍然是相当高的，但大多数人可以理解它，每个故事都有自己的对应。

我希望我们在这里。每个企业员工都面临着巨大的市场和巨大的竞争。你面对的是你自己的员工、客户、股东、政府监管和各种不可预测的未来。因此，如果你没有一个好的态度，一个强大的内在文化，知道你想要什么和放弃什么，每个人都知道你拥有什么，你想要什么和你想放弃什么，你就不能做好工作。企业就像人。如果企业想了解你的企业拥有什么，最重要的是你放弃了什么。那些不想明白自己放弃了什么的人根本不明白自己坚持什么，企业也是如此。企业通常可以为我做到这一点，但对任何人都是如此。问题是你应该做什么，不是你能做什么，而是你应该做什么。这些问题和思想是从文化中积累起来的。

说到这里，我想谈谈未来。我对未来相对感兴趣。正如我刚才所说，mba是知识的积累。没有知识，如果你不想失败，你必须依靠知识。如果你想成功，情商也许有用。但是对于未来，每个人都知道我对经济学家有很大的看法。我尊重经济学，但今天我不尊重许多经济学家。我和许多经济学家聊过天，但我不明白他们在说什么。许多经济学家像脱口秀一样说话。经济学家根据数据研究昨天的规律，以便未来的人能为决策提供参考。

我希望企业家必须判断未来。我要告诉你的是，今天的时代是人类历史上的第三次技术革命，远远超出了我们所有人的想象。第一次技术革命，工业革命，是众所周知的。工业革命爆发后，对社会的影响超出了每个人的想象，煤成了主要的动能。人的体力和能力不能和机器相比。当机器出现时，人们基本上放弃了，他们的力量无法与机器相比。直接的结果是权力平衡在第一次世界大战期间发生了变化。第二次技术革命，即能源革命，石油成为主要能源，这是第二次世界大战的直接结果。这场技术革命是大脑、智慧、知识和大脑的释放。

每次技术革命之后，人类往往毫无准备。例如，当第一次技术革命到来的时候，当汽车出来的时候，马车夫是第一个生气的，他不得不砸碎汽车。否则，他们将没有食物。当时，马车夫是一名白领技术工人。突然，当车来的时候，没有马车夫了。教练去政府抗议，指责汽车破坏了他们的就业。最后，欧洲有一条法律禁止汽车上路。为什么？许多工作将被取消。当我还是个孩子的时候，修理皮鞋是一项技术性的工作，裁缝也是一项技术性的工作。我爸爸买不起一双月薪的鞋子，所以他不得不去修理它们。结果，出现了装配线革命，所有这些工作都消失了。

我告诉你，在接下来的30年里，似乎今天世界各地的许多技术事物都消失了。当人类发明机器时，他们应该明白机器会比你们的更强大。当人类发明火车和飞机时，人们一定知道我跑不过他们。在人类发明电脑的那一天，人类应该知道电脑一定比你聪明，否则，你为什么要发明它们？但是我告诉你一件悲惨的事情，电脑会变得越来越聪明，电脑会把机器变成人。在过去的20年里，我们已经把人变成了机器。在未来的20或30年里，我们将把机器变成人，机器将变得越来越聪明。

许多人讨厌互联网，破坏传统机器，不是吗？这是缺乏远见，一个落后的想法，一个马车夫认为它摧毁了我。不管你有多讨厌它。这是一场革命。告诉每个人这辆车已经启动了，任何技术革命都需要50年。在最初的20年里，它肯定是纯粹技术公司的折腾，而接下来的30年将是技术在社会各个方面的应用。到目前为止，互联网才出现了20年。不管是facebook、谷歌、腾讯还是阿里，关键是未来30年。

如果这些公司不能参与社会变革，不能帮助更多的企业和普通人(603883，购买)在网上迁移并进入未来的数据时代，这些企业将会消亡。不要赢得一场战斗，而要输掉一场战争。在未来30年，90%的企业将不得不转向数据，数据将成为未来最强大的能源。大多数人不会考虑这种变化，包括大学教育的巨大变化。

商业是一门科学，也是一个艺术机会。关键在于你如何改变自己。每个人都在考虑自己的职业，每个人都在考虑自己的未来，每个人都在考虑自己的孩子并重新设计。这不是危言耸听。这是挑战，这是机遇。机会的关键在于你如何改变自己。这真的会影响，而且速度会越来越快。在接下来的20或30年里，它会越来越快，并且会加速，直到50年后，世界格局再次开始。

我刚刚读了清华的数据，非常有趣。清华仍然很有远见，已经开始了网络教育。在未来的大学教育中，如果你继续教授知识，你必须教授它，但是机器比你强大很多倍。机器不生气，没有兴趣，不怕饥饿，插上电源就死了。再看一遍。我们的围棋高手能想出二十步，已经是拔尖的了。机器的哥哥已经算出了20，000步。你没有脾气。因此，你必须为知识而战。这在未来是困难的，未来的大学应该更加注重创造力和想象力的培养。但是今天中国有多少大学是富有创造力和想象力的呢？因为人和机器为知识而战，所以我无论如何都要放弃，这意味着你必须比火车快，谁能跑得比飞机远。但是未来人与机器之间的竞争是基于智慧、使命和价值观。

学校学习的概念是什么？学习和教育是两个不同的词。“教”是传授知识，“教”是培养文化。人和机器之间没有太多的差异，未来知识之间也没有太多的差异，但是文化之间的差异是相当大的。如果我们未来的孩子不花更多的时间在文化上，下棋，绘画和书法，文化是培养出来的，如果我们不努力，它就结束了。最后，你变得越来越沮丧，甚至机器都无法处理。我们必须为我们的后代考虑这个问题，我们应该加强“教育”部分。中国的教育很差，中国的老师也不差，中国的老师差什么？我们最差的中学生都是美国的好学生。因此，将来计算机会比你背诵得更快，计算得更快。

“教学”并不差，但“教育”却差，而更差的“教育”会使我们越来越远离这个世界，这个世界会变得很冷。有两个概念:学习和学习。“学习”意味着你在学习知识。为什么很多大学生去公司，而我们真的花了很多时间去改造他，因为他们没有“学习”？学习是一种想象，学习是一种文化，所以教育和学习是两个概念，教育和学习是为了文化，教学和学习是为了知识结构，而小学、中学和大学的教育将是未来30年学习能力和创新的竞争。mba也应该思考这个问题。所有人类能写清楚的东西，机器都能比你做得更好。商业既是一门科学，也是一门艺术。如果两者不结合，就会有大麻烦。

这些都是我的观点，所以我希望每个人都会想到未来的企业，在工业时代不能标准化和规模化，而必须在数据时代个性化和定制化。未来的企业必须争取创新能力，其中知识很重要，但文化更重要。如果你认为未来不会成功，你就没有足够的想象力，如果你认为未来会是这样，你也就没有足够的想象力。那么mba和企业呢，你今天的选择将为未来30年打下基础，许多行业将在未来30年经历巨大变化。

世界格局的变化是，那些昨天强大的人会在一眨眼的时间里变弱。清朝非常繁荣的时候，英国什么都不是！它颠倒了。英国还没有坐到凳子上。美国更强大。现在情况又变了。这是我想向大家强调的，不是危言耸听。它正在发生，而且速度越来越快。

这就是我要说的，谢谢你！