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您可以在视频网站上享受为期7天的高级会员服务,只需1美分,无需购买门票。你熟悉这样的宣传吗?然而,你可能不知道7天后,视频网站会自动更新收费,甚至在很长一段时间内不会通知消费者。乐视(300104,Buy)、爱奇艺、pps等知名视频网站。都有一个“1美分”的陷阱...你中枪了吗?快看看结尾

1分钱买会员“坑”你没商量!乐视、爱奇艺、PPS上黑榜

发生什么事了?

享受7天会员优惠?事实是“花哨的欺骗”...

2015年12月,广州的小林正在网上追逐一部热播剧。她看到了一个视频网站推出的体验活动“享受7天高级会员服务一分钱”。它只需1美分,小林想通过微信支付,一分钱也不用花,所以他参加了这次活动。

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小林认为,经过7天的经验,他不再是这个视频网站的成员。出乎意料的是,半个月后,小林在她的手机上收到了一条银行信息,通知她她的银行卡被从18元钱中扣除了。

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小林:短信说我被扣了18元,我不知道怎么扣。毕竟,金额不是很大。也许我之前买东西的时候银行忘记发短信了。现在我编了一条短信,所以我不太在乎。

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几天后,小林无意中点击了视频网站的一段视频,这次她终于找到了银行扣款的原因。

小林:我发现18元实际上是他们自动为我续费一个月的会员。第七天,当这种经历一结束,我就有了新的体验。

这个视频网站不是宣称只需一便士就能享受7天会员资格吗?为什么网站会在7天后自动更新费用?小林觉得有点奇怪。当她为了一便士参加这个为期7天的会员体验活动时,她不想继续使用会员。此外,她没有看到自动更新的明显提示!

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小林:当时规定给你一便士试用七天,但他当时没有说会自动续费。他刚刚说会给你七天的审判时间。如果你认为它运行良好,你可以继续使用它。但是一开始,你真的没有告诉我有自动更新这种东西,没有人会去看它是否会自动更新,因为通常情况下,你不会自动更新。

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不知不觉中,小林注意到这个视频网站的网页享受7天会员活动的一便士也表明,有必要打开一个连续的每月订阅服务,以获得7天免费会员。

在页面底部,有一个很浅的字体提示,如何取消连续的每月订阅和如何停止续订。点击进入页面后,会有一个绑定支付宝账户的页面,并生成1美分的订单。除了活动页面上的浅色字符不明显外,其他页面上没有取消提示。

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小林:我没看见。自动续费是在一个特殊的角落。看了很久之后,我发现自动续费是默认检查的,所以我很快就取消了。

当小林在视频网站上看到如此不明确的协议时,她有点生气。她很快写了一条微博,并将内容发送到视频网站。

小林,消费者:我觉得挺无耻的。我什么都没说。我强制用户将您的会员资格延长一个月。我只找到了一个月。有些人可能会持续几个月而不知道发生了什么。我认为这很无耻。

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然而,小林所反映的情况并没有被这个视频网站重视。与此同时,小林在微博和互联网上发现,许多消费者与她有类似的经历。

消费者小林:这是奇特的欺骗。起初,我给了你一点甜头和一便士,持续了7天,但后来我莫名其妙地继续给你扣除,这有点类似于消费陷阱。我很早就发现了。那些不知道的人真的不知道该扣多少。

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一分钱是个噱头!视频网站会自动更新,但消费者对此一无所知

北京的小李就是这样一个消费者。她被不知不觉地从视频网站上扣除了10个月。那时,小李想看一场戏,需要一个成员,所以我看了几天。经过7天的体验,小李再也没有登录过这个视频网站的账户。

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直到近一年后,2016年7月的一天,小李莫名其妙地收到了扣款通知。然后小李觉得很奇怪,打电话给客服。

此时,小李从客服人员处了解到,自2015年8月11日参加该视频网站为期7天的会员活动以来,从当月18日起,她的银行卡已从每月18元的会员费中扣除。然而,在最初的三个月里,这个视频网站支付了每月15元、16元和17元的费用,但是三个月后,在剩下的七个月里,每月扣除18元的费用。令小李惊讶的是,在连续10个月的扣款过程中,视频网站没有给她任何扣款通知或提示。

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消费者小李:如果你没有发现前几个月有扣款,下个月你会继续扣款。直到有一天,你真的发现你被扣了很多钱,打电话给它的客服电话,它会帮你彻底取消这一切。

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小李想取消她在这个视频网站的自动续费申请,然后她发现当她为了一便士参加7天的会员活动时,这个视频网站的自动续费提示一点都不明显。

消费者小李:参加这个活动的时候,有一个带条形码的盒子,上面写着以后每个月会自动续费。默认情况下,它在前面被选中,然后是小灰色字体,这是大多数人很难注意到的。它说费用将在未来每个月自动更新。它前面有一个框,然后默认选中它。除非你取消前面的复选标记,否则扣款将被取消。

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此外,小李还发现,视频网站在用微信支付一便士后,立即从与微信相关的银行卡上扣款,相当于捆绑了一笔快钱。在近一年的时间里,他没有收到任何来自微信、短信或电子邮件的提示。

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小李把他扣除的费用、账号和他从未看过的电影截图发到微博上。小李认为这就像从钱包里偷钱,但消费者并不知道。就像吃苍蝇一样。小李很生气,决定拿回她在不知不觉中被扣的100多块钱,所以她和这个视频网站进行了两周艰难的谈判。

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消费者小李:很抱歉这笔钱不能退,那我也很抱歉不能退。我每天都打电话,但这笔钱从未退还。像我这样能花这么多时间谈判的人很少,因为时间和精力的成本远远大于扣除的成本。

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面对这个视频网站的强硬态度,小李没有放弃捍卫自己的权利。最后,经过两周的不断协商,这个视频网站同意退还小李七个月的会费。

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