【3·15在行动】8000块的行李箱被摔坏国航只赔400

本篇文章745字，读完约2分钟

罗女士的经历

罗女士是一个经常坐飞机出门的人，她不止一次的遭遇行李破碎。空航空公司的处理总是让她很开心。

第一次:震惊！

我第一次遇到行李损坏是在2011年。

罗:当行李箱从传送带上出来的时候，我很震惊，因为行李箱完全损坏了，一个轮子不见了，行李箱裂开了。我能看见我的行李、衣服等等，当时我很惊慌。

虽然行李从行李箱中露出来很尴尬，但罗女士只觉得是行李箱的质量问题，所以她什么也没说就走了。

第二次:8000多元的盒子还是破了！

罗女士花了8000多元买了一个金属手提箱，这是一个公认的非常坚固的手提箱。然而，她没想到飞机检查后手提箱还是破了。一位朋友告诉她:“你可以向航空公司索赔。”直到那时，她才知道空航空公司应对损坏的行李箱负责。然而，由于她此时已将损坏的手提箱带回家，她不再与杭空公司谈判，并承认她运气不好。

第三次:400元赔偿

行李被打碎了三次，罗小姐在一架中国国际航空公司的飞机上。国航用三种方式处理破损的乘客行李:赔偿、修理和更换行李，罗女士选择了赔偿。然而，国航的赔偿标准是根据行李重量每公斤100元。由于认为该赔偿标准不合理，经过多次协商，罗女士获得了400元的赔偿。

第四次:国航工作人员也说:“这个摔得有点厉害”！

罗:第四次摔倒很严重。箱子完全变形了，所有的都凹陷了。就连中国国际航空公司的工作人员也说，今年秋天有点严重。

她决定试着让国航把修好的行李箱修好，但是当她修好的时候，罗女士并不满意。经过不成功的谈判，罗灿女士只继续与国航讲道理。她认为行李箱的价值和损坏程度是不同的，所以不能用同样的标准进行赔偿。经过十几轮和七八个月的努力，罗终于得到了一个勉强可以接受的答案。

罗女士:最后，把箱子修好，然后赔偿1000元票券和800元现金。

第五次:彻底无语！