马云说要干掉的线下实体店究竟该怎么涅磐重生？

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近年来，由于商业模式落后、成本上升、新业态替代、网上购物冲击等因素，百货店、超市等传统零售企业效益下降，关门止损现象时有发生。2015年，国内数百家大型零售企业(包括百货商店和超市)关闭，实体店的冬天变得越来越激烈。

作为一名电子商务人士，马云说“要杀死实体店，电子商务将取代实体零售”，而实体店确实已经死了很多。

过去，在传统的商业环境中，几乎60%的商人会选择开店做生意。现在，随着电子商务的发展，线下商店产生了巨大的影响。如今，传统商店非常焦虑，人流大大减少。许多百货商店，甚至一些线下商业巨头都关门了。新企业家也避免了线下商店，并致力于互联网电子商务。然而，实体店真的会消亡吗？在互联网时代，线下商店应该做什么？

首先，我想分享一些离线商店的照片。第一个是菜单的价目表。我们可以看到最贵的是36元，最便宜的是3元。如果你花5元钱买咖啡，你可以无限期续借。

第二个是餐馆里的菜肴。我们发现，除了丰富的菜肴，价格也非常实惠。例如，当我们看到熟悉的麻辣小龙虾时，在这家餐馆卖3元真的很便宜。

第三个是排队的人，他们的目的是买只要1元钱的冰淇淋。这三张照片都来自同一个商店，即著名的宜家。

开餐馆只是为了吸引顾客

那么，宜家是做什么的？当然，它卖家具，包括硬衣服和软衣服，还提供一些餐饮服务。

所以宜家餐厅的价格很便宜，他的餐厅赚钱吗？我认为它没有利润。但是为什么宜家能赚钱呢？因为他喝醉了，不是喝醉了。他的目的是卖房子，而开餐馆只是为了吸引顾客，确保宜家商场的受欢迎程度。因此，餐厅本身根本不是赚钱的任务。

每天都有很多人来宜家，或者四处逛逛，或者吃顿便餐。买一杯饮料，你可以悠闲地坐一天，然后无限续杯；或者来吃点点心。10元20元，比外面便宜。

一些人进入商场的原因可能只是为了在夏天找到一个凉爽的地方，在寒冷的冬天找到一个温暖的家，但正是这些琐碎而多样的需求在宜家营造了一种受欢迎的活跃氛围和拥挤的人群。

然而，如此生动的场景得到了宜家良好业务的大力支持，人们会错误地认为所有进入宜家的人都是来购买宜家家居产品的。宜家通过将餐饮、家具和休闲场所跨国组合，为其商场赢得了足够的人气和氛围。

与宜家的兴奋不同，如今市场上有许多商店，即使它们被称为红星美凯龙，它们也在消亡和衰落。

几天前，我去了广州的一家家具店，人缘冷清。为什么？因为你没有任何受欢迎的产品或场景。

过去，我们可能会把多种产品放在一起，让消费者更方便地选择，但今天，电子商务平台已经做到了这一切。因此，如果你仍然想获得人气，你必须在商店里创造一个场景，可以坚持离线用户。

日本的便利店不像便利店

我们知道，日本的电子商务并没有完全颠覆线下商务，而是可以形成一种互相对立、共享繁荣的局面。原因是什么？这是因为日本的线下商店模式非常先进。

与您分享日本便利店的职能部门。日本的便利店有时会让你感觉和便利店不一样。因为除了核心的中央购物区之外，许多其他的功能区都将在商场中延伸。

根据数据，在日本只有20%的便利店顾客只是简单地购买产品。而剩下的80%，有的可能是来取钱的，有的可能是来蹭wifi的，有的是来吃饭的，有的是来拿包的。

由于日本的业务发展更快，竞争更激烈，便利店模式从很小的时候就开始演变和升级，以满足不同用户的不同需求。

另一方面，我们周围有哪些便利店？这是一家夫妻间买卖零食的商店，也是一家只卖产品的小超市。在这样一个功能单一、环境沉闷的商店里，自然很难留住人。

在日本，不同地区的便利店将为当地社区的人们推出不同特色的主题活动。例如，在一个有很多孩子的社区，商店里会开一个儿童娱乐区，里面有玩具，甚至还有一个儿童游泳池，然后一些儿童产品和服务会被关联起来。

然而，我们今天的许多连锁店往往不考虑用户的网站选择周报，成为“一方的数以千计的商店。”但是今天，当用户的需求越来越多样化时，成千上万的商店应该是成千上万的面孔。

商店可以利用柔性供应链解决产品定制问题，不同的区域适合不同类型的产品。同时，商店原有的单一功能可以根据周围用户的需求扩展到更多的功能项目。当你的店铺服务更加强大和多样化，当你能满足不同顾客的不同需求时，你的生意会变得更好。

商店管理的三个核心

因此，门店管理的核心其实有三点:

首先是数量，它指的是客流，即商店的受欢迎程度。

第二是转换率。转换率是多少？也就是说，通过商店的改造，进入商店的用户可以购买不同类型的产品和服务，从而给你寄钱。

第三是客户满意度。