“国家信访局今年将进一步推动信访制度改革措施落实”

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长沙新闻网北京1月14日(记者白阳)记者14日从国家信访局召开的全国信访局长电视电话会议开始，国家信访局今年重点推进信访制度改革措施的执行，特别是新闻化智能化建设、全面让大众“最多访问一次”等方面

国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴说，2019年，全国信访系统聚焦于解决要点信访矛盾、解决攻防战，采取多项措施推进信访突出问题解决，信访库存比较有效地削减。 网上信访的主要途径作用进一步凸显，移动方信访普及率迅速提高，视频信访系统得到充分应用，信访业务智能辅助系统的研发试验建设应用取得了阶段性成果。 积极探索宣传，让大众开展“最多一次访问”、“人民满意窗口”的创建活动，提高信访若干事项的处理质量效率。 法治信访化建设稳步推进，信访工作规范化、标准化水平进一步提高。

年，国家信访局介绍说将继续深化国家信访新闻系统的功能应用，使网上信访更方便，使权威有效。 信访的几个事项必须在网上及时应对，表现网下的面对面信息，不要用“网对网”“键对键”处理大众的需求“空对空”。

然后以受理、转发、提交、监督、审查、访问等环节为中心，简化业务流程，缩短处理时间，巩固最初的责任，完善联合访问机制，整合资源力量，最大限度地提高处理效率。 必须使大众推进“最多访问一次”和深化“人民满意窗口”的活动紧密结合，不断改善接待场所的条件环境，使大众“只访问一次，只访问一次”才能比较有效地处理需求。

在解决信访矛盾方面，国家信访局强调各地区各部门要以清仓底为目标，全面整理重信再访和重复投诉。 对于调查的问题，要实行项目管理，建立帐簿，制定作战计划，推进解决，加强访问验证。 责任部门要采取很多措施，一体推进处理问题、帮助救助、疏导思想等事业。 对于公共型信访问题和麻烦重重、纷杂的事件，敦促党政领导亲自插手，推进问题的处理。 国家信访局对各地区各部门访问矛盾解决攻防情况，加强随机抽取和访问审计，确保攻防战取得预期效果。