“从促销活动到购物狂欢 “双11”见证中国网购变迁”

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快递员在数货物。 记者刘冉阳摄

从十年前的宣传运动发展到今天购物狂欢

“双11”见证中国网购的变迁(经济焦点)

2分5秒，成交量突破100亿元。 15小时49分39秒超过了去年“双11”全天的交易额……截至12日凌晨0点，天猫“双11”全球嘉年华交易额在数据大屏幕上冻结: 2135亿元，首次突破2000亿元大关，物流订单突破10亿元。

然后，京东、苏宁、网易考拉、唯品会、拼多等EC平台也分别推出了各家“双11”成绩单: 1小时18分钟，考拉突破了年“双11”的全天销量。 1—11日，京东世界好物节累计订单金额1598亿元……

从2009年的活动发展到今天购物狂欢。 经过10年历史的“双11”成为注意中国电商乃至互联网产业、费用变迁的典型样本。

“双11”经过10年，重建网络花费了费用

“有给儿子的平均车，给媳妇的项链，为朋友买的货物叉车，还有一点生活用品。 总共有一万元以上。 》这是山西省河津市审计局员工闪军刚今年的“双11”购物单。

“是10年前的70倍以上”10年前的11月11日，0点0分3秒，俞军刚在组装的桌面上给淘宝充了电话费，支付了150元，实际上是144元。 这是“双11”的第一笔交易。 这一年，“双11”的成交量为5200万元。

现在天猫“双11”的成交量已经以千亿元计算。

今年2135亿元的成交量，也有湖北省英西县下营村的150多家网店的贡献。

今年的“双11”，英西县下营村老支书刘廷洲忙个不停。 这几年他带着村民在线销售当地特产松绿石，生意蒸蒸日上。 现在他每天在网上花很多时间。 年“入行”之前，他对网购还不知道。

网线、一级信号、千百万闪军刚和刘廷洲们就这样结合在一起，促进了中国网购的飞速发展。

购物节的数据成为EC平台们的“习性操作”，顾客也有自己的习性。 “《双11》当然要提前准备”，95年以后女陆卿的高手，提前看攻略，提高价格网站，抢优惠券……她的男朋友“必须快点拿”，不等“双11”的当天。

这种习性和冲突，十年前的人可能不太理解。

当时，高端智能手机没有普及，盖子、滑盖手机很流行。 手机互联网的主要用途是下载彩铃、浏览wap信息、阅读小说。 网购领域还在成长中，在促销季节涌向身边的百货公司，有越来越多的人的习性。

但是变化悄悄地来了。

2009年，3g互联网技术正式商用。 中国手机读者在这一年间增加了1亿2千万人，网购的顾客规模突破了1亿人。

今年11月11日，在天猫的前身“淘宝商城”拉开了第一届“双11”的序幕，负责人是现在的阿里巴巴ceo张勇。 他想起了11月的季节变化很快，南方进入晚秋，北方进入冬天，客户必须购买的东西特别多。 而且，11月没有大节日……如果举行这样的网上购物节，可以让客人“每年享受一次”。

“《双11》的10年是中国电子商务迅速发展的10年，也是手机代替pc方面成为人们互联网生活中心的10年。 ”。 艾媒体咨询首席执行官张毅说，中国巨大人口支出的基础和能力正在变化。

客户更重视质量，新零售商店在线

“双11”日，爆炸其实不仅仅是在线。 银泰百货、意外之家、箱马鲜生店……很多线下店都是同样的客户。 据统计，266家意外家线下的新零售店在13点09分销售额突破了100亿元大关。

融合带来了成本的增大。

据业界相关人士透露，每年一次的“双11”集中反映了成本上升的趋势。 除了不断打破创纪录的数字外，其背后的结构变化更值得关注。

易观高级解体师陈涛指出，客户的选择更多。 “不仅看低价，只看促销，不看评价。 我想重视个性的表现，分享购物的经验。 ”。 张毅说，改革开放以来，特别是在电子商务迅速发展的这几年，中国顾客从“基本满意型费用”转移到了“质量型费用”。

从EC平台的统计中也可以找到这种转向的蛛丝马迹。 从天猫“双11”当天的成交金额来看，2009年的家庭“三小物”是供暖器/供暖风扇、电供暖器/电供暖器和加湿器，年的新家庭“三小物”更新为吸尘器机器人，空空气净化器和吸尘器。 来自京东的数据显示，截至今年“双11”下午2点，2000元以上的扫地机器人销量比去年同期增加了420%。

具有社会交流要素的拼写成为这两年迅速崛起的另一种模式，许多拼写是其代表。 与以城市高收入顾客为目标的行业不同，低价格群体模式满足了价格敏感顾客们提高成本的诉求。

来自数字，去实体。 7—以7—fresh、箱马鲜生、苏鲜生等为代表的新零售模式开通了网上新渠道。 从“网上预约”到“网下自提”，从“无人超市”到“30分钟到达”，客户的购物体验不断优化，在EC平台和以前传达给了公司。

人们也在不断地传播。 由于物流设施的迅速发展和电商渠道的下沉，三四线城市乃至乡村顾客在“双11”中的费用占有率也在提高。

技术升级推动领域迅速发展，进入智能成本时代

11月7日上午，EC平台下“红包雨”时，北京快递的哥哥王长廷站在小区的智能快递箱前忙碌地操作着手机。 他脚下堆满了大小包裹，快递停得很远。 随着扫码、打开储物柜和喘口气，不久一条消息会自动发送到收件人的手机上。 不到几分钟，他脚下的行李都被放进箱子里，送货完成了，“送货效率大幅度提高”。

当天，第五届世界网络大会在浙江乌镇开幕，数字经济繁荣快速发展带来的新机遇是与会者热议的焦点。

一年前，“数字经济”一词纳入了19份报告。 在电子商务行业，大数据、云计算的智能应用深入处理了道理。

着急，准备多少商品就不会缺货也不会积压？ 快递激增，如何合理利用各物流节点，最大化效率？ 近年来，大型EC平台致力于数字基础设施的建设，乘着技术东风。 “在大促进期间，智能供应链系统将通过大规模数据模拟、模拟和优化为企业制定最佳的促销计划和服务计划。 ”京东集团副总裁裴健说。

张毅举了一个形象的例子:“买同一个月饼，广东人向平台推荐了广式月饼和广州酒家，北京人的手机弹出稻香村。 海南人很少被推荐棉袄，但东北人的页面上大衣和羽绒服都有可能被推荐。 ”。

大数据，人工智能还在促进智力物流。 根据初学者的例子，年天猫“双11”由初学者“智力物流脑”用大数据预测，将符合农村地区购买习性的家电、农资农具等爆款提前沉入私人郡仓库，商家缩短商品的移动时间，50%当天，99。

“爆仓问题在电子面条单、智能分单之后，已经不是领域的痛处了。 ”。 私人互联网云快仓事业部的孙建社长说:“以包裹数字化为基础，现在自动化流水线分派中心、智能仓库等在领域大规模普及。”

效果很明显。 “前几天《双11》当天订购的商品，有时需要一周左右，现在多在1~3天内送到。 ’俞军刚说

智能机器人也开始登上前台:在初学者的互联网无锡iot小区，约3万平方米的仓库内有近700台蓝色机器人互相逃跑，自己跑去，捡货，装载部分货物，形成了智能运输系统。 在北京、雄安新区等地，京东快递机器人开始探索依靠自动驾驶技术完成包裹的“最后公里”。

技术的进步也体现在支付环节的跃进上。 “技术升级将客户的支付时间缩短到了1秒。 ”蚂蚁金服副cto胡喜介绍说，这背后通过采用生物识别提高了支付的顺利性。 数据显示，天猫“双11”的指纹和擦脸方法支付达60.3%。

对制造商和品牌商来说，电子商务正在从销售平台渗透到产业链中。 京东通过供应链，利用大数据和人工智能，上游制造商生产适合顾客诉求的商品，推动费用网络向产业网络扩张的网易考拉与世界数百家工厂合作孵化，依靠电子商务模式生产公司

从“买世界”到“卖世界”，中国的电子商务可以“走出去”

悉尼时间11月11日凌晨0点41分，世界快递aliexpress完成了100万份支付订单。 开场1小时，完成支付的订单超过162万件，复盖193个国家和地区。 由于时差，东八区的中国人现在还在等着。 这里的“双11”还等两个小时再开。

同样等待的是肯尼亚的女儿凯瑟琳。 她参加了去年来中国为非洲年轻人发起的“互联网企业家计划”的培训，回国后成立了chiswara这个EC平台。 “我想学习村庄精炼的经验，把肯尼亚的茶和咖啡卖给世界，为当地人增收”。

今年凯瑟琳再次来到“双11”现场，学习“双11”模式，想复制到非洲”。

“双11”正在成为世界“双11”。

近年来，随着中国与国际接轨的提高，中国客户向世界高质量商品投入眼球，产生了海拔和跨境电商。 年，蚂蚁上线天猫国际、亚马逊开始了“直邮中国”业务。 之后，唯品国际、网易考拉、京东海外购买等跨境电子商业企业品牌相继登场，“不出门就买世界”成为了现实。

“购买进口商品已成为一般的费用流程。 进口费从稀缺性、补充性的诉求向日常性、个性化的诉求转变。 ”。 网易考拉首席执行官张蕾说。

根据天猫数据，在今年的“双11”期间，75个国家和地区3900个类别的近1.9万海外企业品牌被客户选中。

在刚刚闭幕的第一届中国国际进口博览会上，蚂蚁、京东、考拉等宣布了高额的进口计划。 “在今后10多年里，中国将成为世界上最好的市场”网易ceo丁磊说。

“买世界”，然后中国的电子商务开始探索“卖世界”，“双11”开始向世界出口。 “双11”期间，京东物流宣布，目标是构建全球化的智能供应链，实现“48小时全球化”。 私人也推出了“千箱海”，将1万吨“双11”包裹运往新加坡、马来西亚、澳大利亚等地。

“一切都难以想象，总有一天会变得普通”天猫总裁靖捷先生对“双11”说，这是他最喜欢的解读。 (张意轩王威谢卫群)