[本地]便民服务沐春风 朝晖芙蓉在行动

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红网时间记者刘长沙报道

“你好，这里是芙蓉区税务局。疫情防控期间房产税减免难的一些相关事宜你清楚吗？”这是长沙市芙蓉区税务局第一税务所热线服务岗值班人员的例行电话回访，也是该局办税大厅在疫情爆发后采用的全新服务措施。

目前，疫情防控已进入关键阶段。芙蓉区税务局多次坚持不懈地做好抗击“疫情”工作，立足自身经济服务，创新纳税服务，积极优化纳税服务，落实各项税收优惠政策，不断为公司“减负”、“增能”，保障和护送了有序复工和生产。

耐心倾听相关涉税需求，为纳税人办好事。

尽职调查和强有力的指导

“这些是最新的税收政策。你可以在不离开家的情况下学习学习，也可以利用零碎的时间加深理解。这种方法确实方便新颖，效果很好！”长沙明宇快递公司的财务会计李(音译)在刚刚完成最新的蓝色税务掌纹课程后，多次受到表扬。

为了保障纳税人和纳税人的健康和安全，芙蓉区税务局突破疫情屏障，将辅导培训主战场从线下转移到线上，将面对面转变为屏幕对屏幕，开创了“网络+税收”的新模式。巧妙打造长沙芙蓉蓝税口袋课堂，青年税务干部成为“网上主播”。不仅比纳税人的辅导培训，税务干部也可以及时收费，让他们学习新东西，共享培训资源，更有效，更经济

尽最大努力帮助恢复工作

“作为客运领域，我们承受着巨大的抗疫压力。这个税收优惠城市土地用减税免税省钱，可以更好的投资战争‘疫情’，增强公司信心！”湖南龙翔交通快速发展集团有限公司首席财务官魏翔坚定地表示。

为了让纳税人了解并享受税收政策红利，芙蓉区税务局专门编制了疫情期间最新的税收优惠政策，通过微信、qq、税务企业交流群等渠道发布，帮助纳税人准确把握政策重点。还收集和总结了岗位办理业务中的各种问题，并在防疫和税务方面提出了温馨提示，以充分帮助公司增产扩能，实现税收优惠和享受。

“蓝税”服务平台，为纳税人答疑解惑。

尽力为美优服务

“我很担心，但是没想到这么快就接到税务局的电话，真是帮了我大忙……”携程长沙分行财务经理胡表示感谢。原来他是春节前回湖北老家过节，受疫情影响和防控需要，不能如期返岗。看到离报税截止日期只有几天了，公司的报税数据无法有效统计，他和公司负责人只能焦急。芙蓉区税务局通过公司的初步安排了解到这一情况后，主动与小虎取得联系，为他办理了延期申报，更加有效，没有使公司无法按期完成纳税申报。

相比复工后业务量的逐步增加，芙蓉区税务局不断提高服务质量，大力宣传“非接触式”纳税服务，采用“承诺制”处理不足，吸引纳税人和纳税人进行电子申报，时间更少，上网更多。特别是开通了蓝税服务热线，24小时接听电话，回答纳税人和纳税人的问题。自疫情爆发以来，已接到2100多个纳税人税务咨询电话。第一时间免费邮寄发票，方便、高效、安全。截至目前，已有757家公司免费邮寄发票，共邮寄发票3288张。

一系列“热身”服务措施，通过统筹“非接触式”纳税服务，实行税收优惠政策的“组合拳”，从各方面、各岗位、各点到点为纳税人提供推广指导，按“快进键”让公司复工复产。