[本地]纳服保障“三到位” 纳税人“宅家”办税更韵味

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红网时间记者王璐长沙报道

“你好，我这个月申报的时候，有住房和土地税的消息。这个需要申报吗？”在企业工作的陈女士，在税务指南的指导下，通过致电长沙县税务局办税处，成功处理了电子税务局申报中的小问题。

这种“户”税不是个例。今年以来，长沙县税务局进一步深化“配送服务”和“一次最多”改革，不断优化税收业务环境，提供良好的前台服务，加强后台支持，实施“非接触式”税收业务解决方案。

网络管理流程被吸引到位

在长沙县税务局办税服务大厅，很多纳税人扫描海报上的“特定纳税人申报及收票操作指南二维码”观看一些税务事项的流程，简单明了，图文丰富的指南让人一目了然。

据了解，长沙县税务局各大厅遵循“涉税事务、网上操作、非必要、无窗口”的原则，大力推广“非接触式”纳税，实现越来越多的业务从实体税务所向互联网转移。

根据长沙县纳税人纳税的“地方特色”，办税服务办公室先后推出了“电子税务局不能办理的部分事项清单”、“电子税务局常见业务指南短视频(方言版)”、“电子税务局常见业务操作规程”等。，提醒纳税人多使用网上税务平台，少出门，在家办事，引诱纳税人“多上网，少走路”，让窗口服务“相见恨晚”

在线指导保证到位

“你好，我的商业发票不够。怎么申请增加使用量？”.....长沙县税务企业交流qq群每天都有各种问题闪现，尤其是在报告期。

忘记密码怎么办？下一步在哪里？如何填写附表...问题多没关系，团里有@税务干部就好。专业人士丰富的在线图文实时解决方案，让纳税人坐在家中随时处理涉税问题，有效填补空小白涉税时间，真正实现“持续服务”。

后台审批及时到位

“今年以来，长沙县税务局做了120多万笔网上业务，占全县总业务量的75%以上，实体处室也逐渐从‘拥挤’走向‘拥挤’”。

长沙县税务局第一税务所(办税处)副所长刘一介绍:为了统一电子税务局的业务处理口径，提高质量，加快速度，第一税务所规范了全县所有电子税务局的后台审批流程，并进行集中管理，要求所有运营商立即解决网上业务。此外，该分局整合了自助办税处和后台业务解决方案窗口，使得纳税人更愿意接受和选择电子税务局办理相关业务。