从“买买买”到“帮你挑” 双11怎么变了

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双十一始于2009年天猫(当时叫淘宝商城)举办的一场促销活动，现在它已经演变成一场电子商务的集体狂欢，或者说是一场大战，这场战争从网上到网下都在激烈燃烧。

在注重促销和促销的背后，这是对电子商务和品牌商家在资金、库存和运营方面的一次巨大考验。双十一前后通宵加班已经成为电子商务行业几乎不可逆转的规则。

注意力在哪里，流动在哪里；没人想错过这场交通盛宴。

见创始人万直言，“双十一是全民的公益活动，是电子商务平台和品牌‘放大’的契机。”

“玲珑”的创始人在他的困境中使用了一个更文学的表达方式:

“双十一已经成为一种社会情绪，消费者的消费预期在这一天之前已经发生了很大的变化:他们已经准备好出发，等待打折，一些正常的消费需求甚至受到了影响。”讲究的用户也有这种情绪，我们需要迎合用户的心理变化，而不做(双十一活动)是一种反用户的期望。"

问题是，用户期望什么？

如果双十一也有“七年之痒”，那么到2016年，这个购物节将进入第八个年头。

阿里的最新季度财务报告首次没有提及其中国电子商务平台的总交易量指数；在今年的双十一中，天猫将专注于“全球”和“新零售”，即国内和国际，在线和线下。

在屏幕的另一端，消费者正在改变。他们变得更加焦虑:双十一已经进入倒计时，所有的平台和商家都在降价，但是我应该在购物车里放什么呢？

双十一已经成为许多人必不可少的“采购节”。在那些日子里，idg Jun的朋友们会买足够一年用的t恤、洗面奶和纸巾。客户订单较高的冬季设备和3c电器也是必须的。传说在那天，世界上最贵的车是你的购物车。

在中产阶级崛起和消费升级的大趋势下，人们的消费行为已经从“价格敏感”转变为追求更高性价比、更安全、更优质和更内涵的品牌，希望买到不悔的好商品，同时追求购物的效率和体验。因此，我们可以看到，在各种社交媒体和视频网站上，用户愿意受到博客、人才、网红等意见领袖的影响和教育，不断上演“种草”和“拔草”的内心剧。这是消费者购物决策的一个重要变化。

从“买入买入”到“帮助你选择”

如果你还记得天猫翻倍11的大场景，2015年，天猫的交易量在1分12秒内突破10亿，在12分28秒内突破100亿，最终突破900亿...中国人民的购买力在那一天得到了充分的验证。然而，你为900亿贡献了几亿。

当巨头们疯狂地销售商品，疯狂地追逐gmv指标时，新玩家们会更加关注加强平台品牌和“占领用户的头脑”。

后起之秀需要找出用户不满意的地方，并提供差异化服务——例如，除了降价，还有消费决策参考，告诉你什么最值得购买。

xy公司推出的“双11”主题是“机智男孩不盲目购买”，这意味着用户不需要“购物”和“找货”。xy公司是一个面向男性优质生活(爱情基础、净资产、信息)的平台。买家已经挑选出应该在不同类别中购买的最好的商品，并且拥有最好的价格优势。

Xy创始人罗轩表示，大家都在谈论跨境，但最大的区别在于不同平台上的商品构成不同。淘宝天猫必须是一个支撑头的大品牌，这些品牌将满足部分需求，但对于xy用户来说，他们希望看到更多新颖有趣的特色品牌，这是xy平台的核心优势(Aiji、净值、信息)。

对于xy来说，gmv是一个重要的目标，因为他们想知道有多少用户的潜力没有被激发，购买力的极限在哪里。但更重要的是，我希望通过double 11，更多的用户将了解xy选择的特性，包括XY和其他平台从内容到平台再到选择的区别。

基于平台的内容电子商务平台see的创始人万表达了类似的观点:巨人在双11消费更多的头品牌和爆发性模式的消费力，而难以触及大量的非标准、长尾和新品牌。这是新兴电子商务的战场。

see的特点是将公共账户的内容创造与品牌福利相结合，给高粘度粉丝带来更准确、更高效的消费体验。双十一期间的大规模曝光将使更多人熟悉内容电子商务，使更多内容创作者和粉丝形成消费关系，让更多用户体验并爱上“边看边买”的新模式。

虽然消费是由选定的内容引导的，但服务于年轻女性的see和xy却不同。今年，在双11中，see将其主战场移到了微信，并加入了数百个时尚公共号码(如“进化女神”、“一”、“时尚”等)。)和800个时尚品牌试图打造一个“微信双十一”。