[本地]处理学生最牵挂的事 学校提供个性化“订单服务”

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长沙5月15日电(通讯员于玲):晒被一万多床，送快递325件，打扫宿舍4815间，检查宿舍9754间27286次，为7375间宿舍提供衣物收集服务、床单被套洗涤、浇花...今年“寒假”太长，学生还没有返校。各种数字的背后，长沙理工大学的宿舍管理员一直在忙碌。

为学生建立健康的线路

“受疫情影响，虽然学生公寓实行封闭式管理，但为了给学生创造干净整洁的宿舍环境，宿舍应该彻底打扫和淘汰。学生在家隔离是有个性化要求的，我们尽量满足。事实上，今年的就业人数比前几年都多。”学校宿舍管理中心负责人连介绍说。

今年3月初，长沙疫情得到控制，长沙理工大学近160名宿舍管理员返校正式上岗。公寓中心对宿舍管理员进行了新冠肺炎肺炎防治知识和应急预案的培训。为了让学生做好返校准备，宿舍管理员需要对建筑物进行日常检查，对宿舍公共区域进行消毒，并对所有学生宿舍进行消毒和通风，对公寓的水、电和消防设备进行全面检查，并对洗衣房、饮水机和/进行检查。

除了杀人和打扫卫生，每个宿舍的通风似乎都是小事，但很重要。长沙春雨天容易淋湿。天气好的时候开窗，阴天的时候关窗。每个宿舍管理员都尽力了。

学校两个校区有38个9754宿舍。每个宿舍管理员都有一本小本子，做详细的计划和记录。宿舍管理员说:“我们都想尽快清理，所有的捕杀环节都落实到位，为学生提供健康的生活环境。”

满足学生各方面的需求

学生不能回学校。为了尊重学生的隐私，管家通过微信和qq给学生留言，并联系辅导员收集学生的需求。“阿姨，你能帮我把仙人掌倒进水里吗？”“我们宿舍长蘑菇？”“我的被子怎么样？”.....在咨询学生同意后，宿舍管理员开始提供个性化服务。

被子从低到高等级地板分批晾晒，高地板的在阳台晒，低地板的在院子晒。一个学生有三四床被子，晒一层就来回几十趟。中午被子就要翻了。为了不混淆物品，管理员小心翼翼地给没有床的被子贴上标签。

在宿舍浇花浇花，晒太阳，收衣服洗衣服，送快递……一切都有回应。

西苑8号楼管理员谭在长沙理工大学公寓中心工作了19年。小女儿也是这所大学的三年级研究生。疫情期间，她还是每天在宿舍上上下下三四次。今年这个特殊的假期，为了帮助学生在家里学习找工作，她给20多个宿舍的学生邮寄了书籍、衣服鞋子、电脑、奖状、考研资料等等。

因为学校是封闭式管理，所以学校里的快递点不开门。为了尽快把重要的学习资料邮寄给学生，谭把书拿到了学校大门外的邮寄点。她一天最多要来回奔波七八次，经常累得气喘吁吁。谭说:“每天看着楼里的女孩就像看着自己的女儿。他们做的事情不值一提，他们很乐意为孩子做事情。”

学生们说:“我太感动了。帮助是我们的责任，但不帮助是我们的责任。我们心里暖暖的。”

5月14日，长沙理工大学发布2008年春季学期返校通知，非毕业班暂时不返校，学生需求增加。

“我们将全面开放在线预订服务。只要学生要求，我们都会尽力。”宿舍管理中心说:“这是我们应有的服务，是对学生的承诺。”